Qualité-Prix

Avis sur l’hébergeur OVH – Le mastodonte français

Score moyen 8.3
Caractéristiques Techniques
9.5
Performances et Sécurité
8.5
Facilité d'utilisation
7.5
Prix
9.5
Fiabilité et Support
6.5

Avis sur l’hébergeur OVH – Le mastodonte français

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Sommaire

OVH a été fondée en 1999 par Octave Klaba à Lille, France. Au cours des années qui suivirent, la société OVH a commencé à se développer et à étendre ses services en France et dans le reste de l’Europe jusqu’en 2006, avec l’ouverture de ses premières filiales en Pologne, en Espagne et au Sénégal.

Aujourd’hui, c’est le plus grand fournisseur d’hébergement dans toute l’Europe, un vrai mastodonte de l’hébergement web et une fierté nationale !

OVH exploite maintenant 27 centres de données dans le monde entier. Ils hébergent environ 18 millions de sites Web et gèrent plus de trois millions de noms de domaine.

Nous allons vous présenter les offres d’hébergement de cet acteur incontournable en France, vous faire part de notre expérience avec cet hébergeur et enfin nous finirons par vous livrer nos conclusions et notre avis sur OVH !

À propos d'OVH

Fondée en 1999 par Octave Klaba à Lille, OVH est un acteur historique de l’hébergement en France et dans le monde. OVH (pour On Vous Héberge) propose des solutions de cloud (public et privé), de l’hébergement avec serveurs dédiés, des serveurs mutualisés, sans oublier des services d’enregistrement de noms de domaine, de la téléphonie ou même de l’accès à Internet (ADSL, fibre).

OVH est aujourd’hui le plus grand fournisseur d’hébergement dans toute l’Europe et le monde avec plus de 30 datacenters dans le monde entier. 18 millions de sites web sont hébergés par OVH, et la société gère plus de de trois millions de noms de domaine

Des chiffres impressionnants mais OVH est aussi un hébergeur qui – succès oblige – est largement critiqué. Pour la qualité de certains services ou encore la réactivité de son service client, l’entreprise est la cible de nombreuses critiques. Cette réputation parfois entachée et ces avis négatifs sont-ils justifiés ? Que vaut véritablement l’hébergement web OVH, et les offres sont-elles adaptées à vos besoins ? Voici notre avis complet sur la société et ses services.

L'offre produit OVH

L’offre de produits proposée par OVH est très vaste : noms de domaine, hébergement, e-mails, serveurs dédiés, serveurs et infrastructures managés, housing, serveurs So You Start, VPS, dedicated Cloud (cloud privé) et Public Cloud (cloud public). Les services ne manquent pas. Une offre complète, jugée par certains comme trop vaste. Une première critique mais l’ensemble des solutions d’hébergement reçoivent un soin particulier (lire ci-après).

Si l’on se focalise uniquement sur l’offre OVH hebergement web, cinq grandes offres émergent : l’hébergement mutualisé, l’hébergement Plesk, les VPS, l’offre cloud et enfin l’offre de serveurs dédiés. Ils proposent une vaste gamme de services allant des plans d’hébergement mutualisés, aux plans d’hébergement VPS SSDVPS CloudPrivate Cloud, des serveurs dédiés de gamme Rise, Advance ou pour finir aux offres SoYouStart pour des prix vraiment compétitifs.

L’hébergement mutualisé proposé par OVH débute dès 1,49 € HT / mois. Quatre niveaux de prestation sont proposés, adaptés pour créer un blog, un site professionnel ou développer une plateforme e-commerce. Tout débute avec l’offre Kimsufi Web, avec 1 Go d’espace disque, 1 base de données incluse (100 Mo) et deux comptes e-mail. C’est peu, mais largement suffisant pour de petits projets. On retrouve ensuite les offres Perso (jusqu’à 5 sites), Pro (10 sites) et Performance (nombre de sites hébergés illimité). 

On apprécie que le nom de domaine soit systématiquement offert la première année. WordPress est toujours accessible avec une installation en 1 clic sur toutes les formules d’hébergement OVH mutualisé. D’autres CMS (Joomla, Drupal, Prestashop) sont aussi inclus (selon l’offre).

L’hebergeur OVH propose également une solution web Plesk pour les professionnels. Les VPS Plesk sont livrés installés pour déployer toutes vos applications web. L’offre s’étale sur trois niveaux de prestations (VPS Classic 1, 2 et 3). Dès le premier niveau d’hébergement Plesk (VPS Classic 1), on retrouve 50 Go Espace Web, 2,4 GHz de CPU, 2 Go RAM, une bande passante de 100 Mbps, jusqu’à 30 bases de données et 100 comptes e-mails.

Les serveurs privés virtuels (VPS) débutent chez OVH à 2,99 € HT (VPS SSD) avec un taux de disponibilité de 99,95%. Pour disposer d’un SLA de 99,99%, choisissez les offres VPS Cloud et VPS Ram. La dernière nommée est “boostée” avec de la Ram,

OVH propose du cloud privé avec les packs SDDC (composés de deux hosts équipés de processeurs Intel et deux datastores pour disques de stockage). La virtualisation de l’infrastructure est réalisée grâce à la technologie VMware, et entièrement gérée par OVH.

L’offre hébergement serveurs dédiés débute à partir de 60 € HT / mois environ (serveurs Rise), et il est possible de monter en gamme avec les serveurs Advance (pour les petites entreprises) et Infra (qui utilisent le réseau privé OVH vRack et des processeurs puissants). OVH offre la possibilité d’interconnecter vos machines à d’autres services, tels que Private Cloud et Public Cloud.

> Découvrez toutes les caractéristiques techniques de cet hébergeur !

centres de données de ovh

Centres de données de OVH

Principales caractéristiques

OVH conçoit, construit et exploite ses propres datacenters. L’hébergeur possède également son propre réseau privé de fibre optique de 20 Tbit/s, 30 datacenters et 34 PoP supplémentaires (points de présence redondants). Toute la construction de l’infrastructure est pensée pour “optimiser la stabilité, la redondance et la disponibilité“.

En matière d’hébergement, les offres même les plus abordables sont très complètes.

L'hébergement mutualisé

L’hébergement OVH mutualisé est modulable avec plusieurs offres, et jusqu’à 500 Go d’espace, le tout avec un trafic pouvant aller de 175 à 500 visiteurs simultanés en pointe. De bonnes performances pour un budget réduit (moins de 10 € HT / mois). Avec l’hébergement mutualisé, il est possible d’accéder au Manager OVH, à un espace client, et de réaliser toutes les étapes de suivi, mise à jour et amélioration des services. En option, vous pouvez ajouter Exhange (messagerie), un SQL privé ou encore le SSL (certificats SSL avec assurance DV, OV et EV). De quoi répondre aux besoins de la plupart des utilisateurs.

Cette offre modulable en hébergement mutualisé est très bien pensée, car elle est accessible à la fois aux débutants et aux professionnels. L’environnement de gestion peut parfois paraître complexe sans connaissances techniques, mais OVH laisse une vraie liberté et un contrôle absolu sur de nombreux paramètres. Si vous ne voulez pas d’une offre bridée, c’est ici que vous trouverez votre mutualisé.

L'hébergement Plesk

Plesk est un outil qui permet de déployer vos projets, site web, base de données, e-mail, même sans connaissances techniques. Cet outil dédié aux professionnels, intuitif, personnalisable et ouvert aux clients, est proposé avec les offres “Classic ” ou “Pro”. A chaque fois, l’environnement technique est complet. 

Une bande passante de 100 Mb et jusqu’à 30 bases de données pour toutes les offres Classic. Jusqu’à 200 Go d’espace Web, 2,4 GHz de CPU, 2 vCores et 8 Go RAM sur l’offre Classic 3, la plus complète et très abordable (14,99 € HT / mois). En passant sur les offres Pro, certains éléments sont illimités : bases de données, comptes e-mails, comptes Plesk et licences Plesk Web Host Reseller.

OVH se démarque des autres fournisseurs d’hébergement Plesk avec des exclusivités. C’est le cas de l’ajout de la licence Plesk Web Pro + option reseller, des certificats SSL Let’s Encrypt, de la protection anti-DDoS et du support client 24 /7.

Les VPS

Les serveurs virtuels privés dans le cloud par OVH se déclinent en trois niveaux de prestation : VPS SSD (abonnement annuel à partir de 2,99 € HT/mois), VPS Cloud et VPS Cloud RAM (abonnement annuel à partir de 7,99 € HT/mois), Tous les VPS possèdent un anti-DDoS PRO, un accès aux principales distributions nues optimisées par OVH (Arch Linux, CentOS 6, CentOS 7, Debian 7, Debian 8, Debian 9, Fedora 26, Ubuntu 16.04 Server) et des CMS pré-installés (Drupal, Joomla!, WordPress ou Prestashop). Vous avez également accès à un manager simplifié et à l’API OVH (afin de configurer reboot, réinstallation, configuration, évolution, activation d’options, infos de monitoring).

Le cloud

Les SDDC sont composés de deux hosts équipés de processeurs Intel et deux datastores pour les disques de stockage. “Private Cloud est issue de plusieurs années de recherche en partenariat avec VMware pour délivrer une solution à forte valeur ajoutée sur le marché” explique OVH sur son site. Avec les technologies Software Defined comme NSX ou vSAN, le cloud privé OVH est pensé pour les professionnels.

  • Ajoutez/supprimez des ressources supplémentaires à la demande.
  • Infrastructure dédiée pour chaque client (certifications ISO 27001, CSA STAR, SOC I et II type 2 et PCI DSS).
  • Haute disponibilité (le hardware dédié est automatiquement remplacé en cas d’incident).
  • Tarification basée sur le hardware claire et connue.

Les serveurs dédiés

OVH possède une offre de serveurs dédiés haut de gamme avec des composants de dernière génération. OVH propose une livraison garantie en 120 secondes. L’offre la plus abordable est celle des serveurs dédiés Rise, qui reposent sur la plate-forme Intel Xeon.

Les serveurs Advance constituent l’offre “milieu de gamme” avec chaque serveur disposant d’une bande passante par défaut et d’un volume de données illimité. Vous pouvez interconnecter de manière sécurisée l’ensemble de vos machines. Chaque serveur possède une adresse IPv4 publique ainsi qu’une plage d’adresses IPv6. On retrouve évidemment un système de protection anti-DDoS et un SLA de 99,95 %. en option, il est possible de rajouter une bande passante publique supplémentaire et garantie – pour un débit constant – mais aussi d’ajouter jusqu’à 256 adresses IP (avec géolocalisation dans 14 pays).

Performances et Sécurité

Les serveurs d’OVH sont assez rapides sur la plupart des comptes tests que nous avons pu mettre en place. Les bons niveaux de performances et la vitesse sont probablement due à ses centres de données et une infrastructure mondiale de qualité.

C’est la raison pour laquelle de nombreux utilisateurs se tournent vers OVH pour un hébergement en nuage ou dédié, par opposition aux plans partagés ou VPS.

OVH promet un temps de disponibilité de 99,95 % minimum sur ses serveur. Au cours des 30 derniers jours, nos sites tests sont restés au dessus de ce chiffre, ce qui est un plus.

Le temps de réponse du serveur était dans la moyenne selon nos test avec environ 350 ms de temps de réponse. C’est dans la moyenne des bons hébergeurs mais certains fournisseurs testés sur notre site proposent des serveurs cloud, ou VPS plus performants comme PlanetHoster, Hostinger ou Infomaniak.

Facilité d'utilisation

OVH offre un support client mais attention ici leurs solutions ne sont pas du tout conçues pour les débutants !

La plupart de leurs plans d’hébergement vous fournissent le cadre nécessaire pour vous lancer, mais vous devrez le plus souvent configurer ces options pour vous-même.

Bien que vous puissiez obtenir l’aide dont vous avez besoin si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, il se peut que vous deviez faire preuve de patience avec cette entreprise. OVH considère ses clients comme des utilisateurs chevronnés et vous donne la liberté d’exécuter votre serveur comme vous le souhaitez sans interférence de leur part.

Plusieurs utilisateurs se sont plaints du manque d’ergonomie de leur interface client et de la réactivité de leur support ! Vous n’avez qu’a jeter un coup d’oeil aux avis laissés sur notre site ou ailleurs en ligne pour comprendre l’ampleur du problème.

Tarifs

OVH propose un large éventail de plans tarifaires, allant de l’hébergement personnel à très bas prix à des serveurs dédiés sur mesure et à un hébergement en nuage riche en fonctionnalités. Il y a aussi des options supplémentaires comme l’assistance VIP et d’autres mises à jour à envisager pour le client. Détailler toutes les offres et la tarification OVH nous prendrait un temps considérable, vu la gamme de services proposés donc nous vous conseillons de vous rendre directement sur leur site pour tout savoir sur leurs tarifs.

En règle générale, ils sont un peu plus cher que la moyenne mais vous pouvez aussi obtenir de l’hébergement bon marché si c’est ce que vous recherchez avec leurs plans partagés et leur serveurs low-cost. Jetez par ailleurs un coup d’œil à leurs offres SoYouStart pour des prix vraiment compétitifs sur les serveurs dédiés.

Fiabilité et Support client

OVH sépare son offre de support client en fonction du profil de l’utilisateur et de ses besoins.

Par exemple, les nouveaux clients peuvent utiliser le support téléphonique ou envoyer un e-mail à l’équipe technique, tandis que les questions plus complexes peuvent également être posées sur leur forum communautaire, adressées aux conseillers techniques via Twitter ou envoyées via des tickets d’assistance directement depuis le tableau de bord. L’assistance VIP est également disponible pour un montant mensuel fixe supplémentaire.

La base de connaissances d’OVH est l’une des plus techniques et complètes que nous ayons pu trouver chez un hébergeur. Ceci la rend plutôt difficile à parcourir, surtout quand on a une question relativement précise. Si un sujet donné n’est pas couvert par leur documentation, le client peut toujours se tourner vers leur forum communautaire lancé depuis peu. Ce support permet de compenser un service à la clientèle relativement médiocre.

OVH est probablement l’hébergeur web le plus détesté du marché, avec des centaines d’avis extrêmement négatifs laissés sur le web !

Notre avis sur OVH

8.3 Total Score
Profitez d'une Infrastructure Mondiale avec OVH !

Voici notre notation pour le test de l'hébergeur Français OVH en 2021.

Caractéristiques Techniques
9.5
Performances et Sécurité
8.5
Facilité d'utilisation
7.5
Prix
9.5
Fiabilité et Support
6.5
POUR
  • Grande variété de services
  • Nombreux datacenters disponibles
  • Efficacité énergétique
  • Serveurs hautes performances
  • Rapidité et fiabilité
  • Prix compétitifs
CONTRE
  • Pour les utilisateurs avancés seulement
  • Support client lent et peu réactif
  • Interface confuse, incohérence entre les différentes versions internationales du site

OVH possède une histoire un peu mouvementée avec certains services déployés par le passé qui ont entaché la réputation de l’entreprise. Des serveurs mutualisés lents, un service client difficilement joignable, une interface très technique… Autant de griefs entendus et corrigés, en partie.

OVH est aujourd’hui un hébergeur de qualité, mais la grande variété de services proposés possède une réelle limite : la disponibilité de l’assistance. OVH offre un large éventail de caractéristiques techniques et une grande variété de services conçus pour tout type de clients, petits et grands, et à des prix ultra-compétitifs. Alors, si vous êtes débutant et que vous avez besoin d’aide dans toutes vos démarches de configuration, OVH n’est peut-être pas le meilleur choix pour vous. L’hébergeur offre des produits de qualité, avec un rapport prix/performance imbattable selon nous, mais en supposant de votre part une relative autonomie.

Les systèmes sont configurés pour être mis à niveau facilement afin que vous puissiez ajouter rapidement des services lorsque vos besoins ou les besoins de votre entreprise se développent. Si vous êtes à la recherche d’une solution unique pour héberger tous vos sites web et applications, y compris les solutions de cloud computing, le courrier électronique et l’hébergement web, OVH est un hébergeur à considérer. Mais, encore une fois, vous devez avoir de votre côté une personne de référence techniquement pour pouvoir agir, modifier ou corriger des éléments en cas de besoin. Le service client OVH ne pourra pas réaliser des opérations techniques, de la maintenance ou des mises à jour pour vous. Bien souvent, si votre site rencontre une difficulté, vous serez orienté vers un tutoriel…ce qui peut s’avérer être frustrant. 

L’interface d’administration, objet de nombreuses critiques par le passé, est désormais relativement bien faite et fonctionnelle. Si la navigation peut paraître confuse au début, le OVH Manager offre des options de configuration sur pratiquement tout ce que vous pouvez demander à votre serveur. Le “Uptime” et le “TTFB” des produits OVH est excellent, et l’hébergeur français a su se relever et affronter l’une des plus grandes attaques DDoS jamais enregistrées il y a quelques années.

Un serveur dédié OVH, un plan pour un site perso ou un plan pour un site pro, ou encore un espace cloud, tout est possible et modulable chez OVH.

En résumé, si vous êtes un novice et que vous n’avez pas de connaissances en ce qui concerne l’infrastructure réseau ou le mode client-serveur et encore moins les logiciels exécutants ces types de machines, nous vous déconseillons l’hébergeur OVH. Nous avons compilé pour vous une sélection des meilleures alternatives à OVH.

Ce n’est pas un hébergeur “lambda” offrant des hébergements mutualisés seulement ! Avec une offre technique ainsi que des produits de dernière génération, OVH s’adresse à des interlocuteurs experts, ou avec un minimum de connaissances. Pour un administrateur système professionnel, c’est exactement le service attendu. OVH ne va pas configurer vos serveurs ni déployer des mises à jour forcées pour vous !

Si vous ne faites que commencer dans le monde de l’hébergement web ou si vous êtes tout simplement dépassé techniquement, un conseil tournez vous vers les offres O2Switch ou des plans d’hébergement infogérés de qualité.

  • Réputation de l’entreprise
  • Caractéristiques techniques
  • Performances et Sécurité
  • Facilité d’utilisation
  • Tarification
  • Fiabilité et Support client
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