Notre Choix

Avis sur l’hébergeur Siteground – Plans infogérés de qualité

Average Score 8.4
Caractéristiques techniques
9.1
Performances et Sécurité
6.5
Facilité d'utilisation
9
Prix
7.8
Fiabilité et Support
9.4
Avis sur l’hébergeur Siteground – Plans infogérés de qualité
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Sommaire

SiteGround Hosting est une société d’hébergement web indépendante fondée en 2004. Ils sont basés en Bulgarie ainsi qu’a Madrid mais desservent des sites Web du monde entier avec des centres de données sur les principaux continents.

SiteGround se positionne comme une entreprise offrant des solutions d’hébergement de haute qualité et “bien conçues” à des prix relativement compétitifs. Siteground est un hébergeur recommandé par la fondation WordPress !

Ils offrent une gamme de solutions d’hébergement allant de l’hébergement Linux partagé (le type abordable et polyvalent utilisé par la plupart des sites Web) au Cloud infogéré, en passant par les solutions de serveurs dédiés pour les sites Web plus importants à forte croissance.

À propos de Siteground

Siteground est reconnu comme une société d’excellence ayant imposé de nouveaux standards dans l’industrie Web. Depuis ses débuts il y une quinzaine d’année, elle a connu l’une des croissances les plus impressionnantes du secteur.
 
Le site web de SiteGround met en avant différents types d’hébergement, avec des plans dédiés, cloud et VPS en plus de l’hébergement mutualisé et WordPress. Les clients bénéficient du plan CloudFlare CDN de base, de certificats SSL gratuits et de sauvegardes quotidiennes gratuites des données de leur site Web sur le serveur.
Contrairement à certains hébergeurs, ils se sont assurés que leurs plans partagés soient remplis de fonctionnalités !

Avec une gamme impressionnante de services d’hébergement, SiteGround est un chef de file de l’innovation dans ce domaine – des solutions logicielles personnalisées au soutien à la clientèle de premier ordre.

Ils offrent une gamme complète de fonctionnalités d’hébergement web, y compris un CDN Cloudflare gratuit, cPanel avec accès SSH, et des bases de données MySQL et une bande passante illimitée – sans parler de leur support client de premier ordre.

solutions siteground pour accelerer votre site web

Les atouts des solutions d’hébergement Siteground

Principales caractéristiques

Du mutualisé de qualité WP, comme on aime !

L’hébergement partagé est un immense champ de bataille où tous les meilleurs hébergeurs du monde se livrent une guerre féroce. C’est un domaine dans lequel SiteGround s’est exceptionnellement bien démarqué de ses concurrents les plus proches aux cours des dernières années.

MAJ 2020 : SiteGround à migré en 2020 sont infrastructure vers Google Cloud. La société utilisera le stockage persistant SSD de Google, ce qui signifie que les données des sites ne seront pas stockées sur une seule machine physique et ne seront pas perdues en cas de défaillance matérielle. En outre, le stockage des sauvegardes et l’optimisation des processus de restauration seront plus rapides et plus efficaces avec une mise à l’échelle et une gestion des ressources plus faciles : SiteGround a la capacité d’échelonner les ressources telles que le CPU, la RAM, le stockage et plus encore avec plus de facilité et de flexibilité.

Principales raisons qui nous font aimer l’offre de Siteground

1. Tous les plans d’hébergement mutualisé incluent WordPress infogéré, qui n’est parfois fourni qu’à titre de supplément coûteux lorsque vous achetez de l’hébergement. SiteGround inclut des caractéristiques qui reflètent les caractéristiques de ses concurrents directs que sont WP Engine, WPXHosting ou WP Serveur (le petit Français), comme la possibilité de créer des serveurs de staging et de faire appliquer automatiquement les mises à jour.

2. SiteGround s’attaque aux problème de vitesses de chargement lentes sous tous les angles, en utilisant le stockage SSD, Nginx, la technologie SuperCacher, le CDN CloudFlare et HHVM.

3. Les allocations de bande passante de SiteGround sont généreuses d’après notre experience, et elles sont matérialisées en termes de nombre de visiteurs, plutôt qu’un volume de données spécifique (en GB), ce qui vous aide à prendre une décision plus éclairée sur le plan que vous devez acheter par rapport a vos besoins.

4. Si vous payez plus cher via un pack supérieur, on vous attribue un serveur avec moins de comptes partagés dessus, donc il y a moins de chances que vous soyez ralenti par vos voisins.

caracteristiques techniques hebergement siteground

On apprécie beaucoup !

Vous obtenez une allocation comprenant un certain nombre de pages vues par mois comme guide de votre utilisation de bande passante, ainsi qu’une quantité fixe d’espace disque sur le serveur. Donc vous savez avec quoi vous devez travailler. Pas de promesses floues de ressources “illimitées” ici.

Mises à niveau cloud ou serveur dédié

Si votre site web dépasse le cadre des plans d’hébergement mutualisé de SiteGround, vous pouvez profiter de ses autres plans d’hébergement. Siteground offre les services suivants et vous pourrez vous effectuer une mise à niveau quand bon vous semble.

services offerts par siteground

Plan cloud

Siteground offre des plans de type Cloud VPS de qualité.

Votre compte sera isolé lorsque vous choisirez un plan d’hébergement en cloud, et vous bénéficierez d’un service de qualité infogéré complet au cas ou les choses tournent mal – vous n’avez donc pas besoin de vous y connaître en serveurs Linux pour faire tourner ces plans d’hébergement et résoudre les problèmes. Le service de gestion inclut la détection automatique des pannes, ce qui est une caractéristique appréciable.
caracteristiques hebergement cloud siteground

Vous bénéficierez également de l’option de mise à l’échelle automatique sur un serveur en nuage, de sorte que votre site ne sera pas hors ligne si vous avez besoin de plus de ressources sur une période donnée ; il sera simplement mis à niveau et vous paierez la différence. C’est l’une des caractéristiques vraiment appréciables d’un serveur en cloud qui vaut probablement le détour pour les clients professionnels.

Si vous n’avez pas beaucoup de temps pour mettre en place votre propre site web, vous pouvez choisir d’utiliser le constructeur de site gratuit que SiteGround fournit. Attention : si vous sélectionnez le “Site Builder” pour votre compte, tout contenu que vous avez créé en dehors du Site Builder sera supprimé. Donc, assurez-vous de n’activer le constructeur de site que sur un compte complètement propre, ou si vous êtes ok pour perdre les données qui sont déjà là.

Plan dédié

SiteGround offre également des serveurs dédiés, avec diverses options personnalisables, y compris le choix d’Apache ou de Nginx – ce dernier est offert pour ceux qui ont besoin de la meilleure vitesse possible. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour cPanel et WHM, et vous obtenez 5 IPs et 5 versions différentes de PHP. Tous les serveurs fonctionnent sous CentOS.

caracteristiques hebergement dédié siteground

Plan revendeur

L’hébergement revendeur permet aux entreprises de créer des flux de revenus supplémentaires en incluant l’hébergement web avec leurs services. Vous pourriez également mettre en place votre propre entreprise d’hébergement Web en utilisant ces plans, et tout en marque blanche, de sorte que vos utilisateurs ne verront jamais la marque SiteGround.

caracteristiques hebergement revendeur siteground

Le plan de base comprend 10 Go d’espace disque et la possibilité d’héberger un nombre illimité de clients. Mais le prix n’est pas très conventionnel.

En tant que revendeur, vous n’avez pas accès à WHM. Tout se fait via votre espace utilisateur SiteGround.

Bien sûr, si vous n’aimez pas ce système de crédit (et que vous voulez plus de contrôle sur les comptes clients), vous pouvez simplement acheter un cloud VPS et utiliser WHM avec cela.

Performances et Sécurité

MAJ 2021 : Les performances offertes par les plans d’hébergement Siteground sont clairement en baisse, comme on pu le démontrer nos tests sur le TTFB et les retours de nos clients hébergés chez Siteground. Cette chute des performances à l’air d’affecter tous les types de serveurs que nous ayons pu tester chez ce fournisseur, raison pour laquelle nous avons revu notre notation à la baisse !

Des processeurs 40 % plus rapides

Après avoir transféré leur infrastructure vers Google Cloud début 2020, Siteground annonce être en mesure d’accélérer de 40 % les processeurs de tous ses serveurs. L’exécution de scripts sur tous les plans deviendra encore plus efficace, ce qui se traduira par une charge de site web plus rapide et une moindre utilisation des ressources pour tous ses clients.

Panneaux de contrôle

MAJ 2020 : Depuis début 2020, Siteground utilise maintenant un panneau de gestion développé par leurs soins, qui vient remplacer le cPanel traditionnellement utilisé !

SiteGround offre un panneau de gestion customisé sur tous ces plans depuis 2020. Cette interface de gestion vous donne accès à tous ce dont vous avez besoin, dans les domaines suivants :

siteground nouveau panneau

Vous aurez accès à : 

  • un File Manager et un gestionnaire de bases de données MySQL.
  • un système de gestion de sauvegardes
  • Gestionnaire de certificats SSL
  • Intégration de Cloudflare et SuperCacher, la solution de cache développée par Siteground.
  • Staging, migrations et gestion des mises à jour
  •  Gestionnaire d’emails, de statistiques et outils développeurs
  • Outils de collaboration

Datacenters au choix

SiteGround fait partie d’un petit groupe d’hébergeurs web qui offrent un choix de centres de données aux clients d’hébergement mutualisé. Cela vaut certainement la peine d’en profiter et de choisir le bon centre de données lorsque vous vous inscrivez. Londres, Francfort et Amsterdam sont les meilleures options si vous possédez un site pour le marché Français.

centres de données siteground

SiteGround possède des centres de données à Chicago, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Italie et à Singapour. SiteGround indique avoir choisi ces localisations parce qu’elles sont les plus fiables. Mais elles offrent aussi une bonne portée mondiale. Certains hébergeurs ne vous offrent qu’un choix d’emplacements aux États-Unis, donc c’est un plus pour nous ici.

Depuis mai 2020, Siteground dispose également d’un datacenter à Sydney en Australie.

On apprécie beaucoup !

La possibilité de changer de localisation de serveurs à la demande (moyennant finances bien entendu) pour un prix unique de 30$. Cela vous offre plus de modularité et vous permet de tester des centres de données différents pour obtenir les meilleures performances.

service de relocalisation

Le temps de disponibilité de SiteGround est-il à la hauteur ?

Lors de nos tests, SiteGround dépasse constamment sa garantie de disponibilité de 99,9%. Au cours des quatre premiers mois d’utilisation de notre plan, Pingdom a rapporté des taux de disponibilité mensuels de 99,94 %, 100 %, 99,91 % et 99,99 %.

Siteground communique bien sur les temps de disponibilité et le statut de leurs serveurs ainsi que leurs opérations de maintenance !

controle du statut du serveur
panneau pour operations de maintenance

A première vue, la période d’inaccessibilité que nous avons connu a globalement été minime ce qui est encore moins un problème avec l’intégration poussée de Cloudflare.

Peering/interconnexions

Siteground n’a pas souhaité nous communiquer sur les informations liées au peering et interconnexions qui sont confidentielles d’après leur représentant :

reponse support siteground

Toujours d’après ce représentant commercial Siteground, la société louerait son infrastructure d’hébergement web à un fournisseur en amont.

Sécurité chez Siteground

Chez Siteground, la sécurité des serveurs est l’une des principales priorités. Voici un aperçu des mesures prises pour assurer la sécurité de leurs serveurs et de vos sites web.

  • Par défaut, ils ont configuré tous les serveurs pour utiliser la dernière version de PHP 7 avec les dernières corrections de sécurité.
  • Ils utilisent Apache dans un environnement CHROOT avec suExec.
  • Il sont des systèmes IDS/IPS sophistiqués qui bloquent les robots malveillants et les attaquants.
  • ModSecurity est installé sur tous les serveurs partagés et ils mettent à jour leurs règles de sécurité chaque semaine, protégeant ainsi les clients des attaques les plus courantes.
  • Vous vous inquiétez de la sécurité de votre compte ? SiteGround utilise CHROOT pour empêcher les clients d’hébergement mutualisé d’écrire des données sur le compte d’un autre utilisateur sur le serveur. La société affirme qu’elle a été l’une des premières à le faire.

En 2017, Siteground a lancé son propre système de protection contre les robots malveillants (qui pompent votre bande passante), alimenté par son propre algorithme d’intelligence artificielle. Lorsque ce système a été mis en marche, nous avons remarqué une réduction remarquable du nombre d’alertes venant de nos plugins de sécurité WordPress.

Ce système empêche la grande majorité des attaques par force brute sur l’écran de connexion WordPress, et il fait aussi un bon travail de détection des tentatives de connexion malveillantes. Il présente un défi de type Captcha à tout utilisateur suspect ; tout utilisateur authentique qui réussit le Captcha ne sera pas bloqué à nouveau. Et il s’adapte continuellement aux nouvelles menaces.

Ce type de technologie est de plus en plus importante pour s’attaquer aux millions de connexions non autorisées auxquelles les petites entreprises doivent faire face de nos jours.

Facilité d'utilisation

L’interface de SiteGround, facile à naviguer, fournie des options d’installations gratuites, faciles, en un seul clic, ainsi que de nombreuses mises à jour et add-ons. C’est un hébergeur Anglophone donc passez votre chemin si vous ne parlez pas la langue un conseil !

L’interface utilisateur avec cPanel est relativement simple à utiliser et contient des options flexibles pour les utilisateurs de tous les niveaux de compétence, pour les aider à démarrer.

Siteground offre désormais un plugin permettant de transférer gratuitement ses sites WordPress vers leur infrastructure d’hébergement internet !

page accueil compte hebergement zeb siteground

Page d’accueil

Tarifs

SiteGround offre une gamme de plans d’hébergement variés pour répondre à vos besoins d’hébergement mutualisé (ainsi que pour l’hébergement dédié et Cloud).

Les tarifs sont assez élevés selon nous comparé à la concurrence sur le segment mutualisé et aux performances offertes. Les prix de lancement sont élevés et augmentent en plus lors du renouvellement !

La migration gratuite de site effectuée par les experts Siteground pour les plans GrowBig et GoGeek n’est malheureusement plus disponible. Depuis le 20 mai 2020, toutes les migrations manuelles sont payantes, à raison de 24€  par site. Le transfert automatisé de site WordPress est cependant toujours gratuit sur tous les plans grâce au plugin WordPress Migrator.

Leur plan “StartUp” est parfait pour démarrer un seul site, tandis que les plans “GrowBig” et “GoGeek” vous permettent de construire plusieurs sites avec un support technique prioritaire, un certificat SSL d’un an et leur SuperCacher pour une vitesse optimale.

Les utilisateurs de “GoGeek” reçoivent également des “Geeky Advanced Features”, qui incluent moins de comptes par serveur, du matériel avancé, la conformité PCI gratuite, et des Git et staging pré-installés.

Plans Mutualises Siteground

Attention car ces offres d’appel correspondent au prix que vous paierez sur les 12 premiers mois et le prix du renouvellement à l’année est lui plus élevé !

Fiabilité et Support client

SiteGround indique que plus de 40% de ses clients étaient basés en dehors des Etats-Unis en 2016. Son attrait mondial tient en partie à son internationalisation et à son soutien multi-langues. Attention Siteground ne propose pas de support en Français ici !

SiteGround répond aux questions des clients en anglais et en espagnol, et son site web est optimisé pour 9 zones géographiques distinctes. L’entreprise offre le chat en direct, un système de ticket et le support téléphonique, avec la promesse d’envoyer une réponse initiale aux questions dans un délai de 10 minutes.

D’après notre expérience, il répondent vraiment bien à cette promesse. Vous voudrez privilégier ici le live chat pour obtenir une assistance rapide. Les interlocuteurs sont compétents et peuvent vous aider pour régler un bon nombre de problèmes. Néanmoins, nous avons remarqué que leur assistance est tout de même limitée et que si le problème est plus complexe qu’un simple plugin qui crashe votre site, ils vous renverrons vers le support email et là, l’attente peut être plus conséquente, avec parfois jusqu’à 30 minutes d’attente entre chaque réponse.

ticket support

Dans la plupart des cas, les problèmes ont été complètement résolus en quelques heures, même s’ils ont été transmis à plusieurs agents de support technique différents.

Si vous avez un problème plus urgent, vous pouvez appeler SiteGround pour discuter avec un interlocuteur si vous le préférez (en Anglais seulement). Toutes les options de support sont disponibles 24h/24 et 7j/7, contrairement à certains hébergeurs qui vous font attendre l’ouverture de leur bureaux.

D’après notre expérience, ils feront toujours en sorte d’aider le client et vous aiderons même sur des problèmes liés à votre thème, vos plugins, vos emails ou votre CMS ! Un service de grande qualité pour les personnes moins “techniques”. Siteground se pliera littéralement en quatre pour vous satisfaire !

Notre avis sur Siteground

8.4 Total Score
Performances en baisse mais support au top sur du mutualisé WordPress

Voici notre notation pour l'hébergeur Siteground en 2021.

Caractéristiques techniques
9.1
Performances et Sécurité
6.5
Facilité d'utilisation
9
Prix
7.8
Fiabilité et Support
9.4
PROS
  • Excellentes fonctionnalités d'hébergement WordPress qui incluent un installateur en un seul clic, Git Integration, WordPress Staging, WP-CLI, SuperCacher et les mises à jour automatiques.
  • Tous les plans d'hébergement SiteGround offrent actuellement un domaine gratuit ainsi qu'une garantie de remboursement de 30 jours pour une nouvelle inscription.
  • Une technologie d'hébergement performante et sécurisée qui inclut : SSDs Memory, Content Delivery Network (CDN) - CloudFlare et la dernière version de PHP7 et Nginx server.
  • Expérience utilisateur simple avec de nombreux outils à votre disposition.
  • Support client bien informé, efficace et amical. Ils sont très réactifs et n'hésiterons par à dépasser le cadre du support technique prévu pour vous aider !
CONS
  • Performances en baisse
  • Le cycle de facturation le plus court est de 12 mois.
  • Stockage limité par rapport à d'autres hébergeurs pour le même prix ou moins cher.
  • Plans revendeurs complexes
  • Système de sauvegardes qui pourrait être plus simple
  • Plus de migration de site gratuite (24€ par site)
  • Support et interface en Anglais seulement !
  • Attention aux prix de renouvellement après la première année !

SiteGround est souvent recommandé en tant que fournisseur d’hébergement web hautes performances, pour tout type de projets et d’entreprises. Notre expérience est certainement bonne sur les critères qui comptent le plus – le temps de disponibilité, le support, la vitesse et les caractéristiques techniques.

Avec un intérêt avoué pour WordPress, nous aimons vraiment le fait que SiteGround ait investi gros dans une infrastructure conçue pour ce système de gestion de contenu. Nous apprécions aussi le fait que leur équipe de soutien technique soit rapide et bien qualifiée. Le service à la clientèle que vous obtenez est excellent à tous les niveaux ; les clients sur les plans d’hébergement moins chers semblent bénéficier de la même qualité de support que ceux qui paient plus cher. Siteground ne rechignera jamais à vous donner un coup de main même si votre problème dépasse le cadre du support traditionnel offert d’après notre expérience !

Le pack que vous choisirez affectera la performance et la vitesse dans une certaine mesure. Après avoir discuté avec d’autres utilisateurs SiteGround, nous avons constaté que tous les plans fonctionnent bien en matière de temps de disponibilité et de fonctionnalités tant que vous en faites un usage raisonnable sur les plans partagés.

Les performances obtenues lors de nos tests en matière de vitesse et notamment de TTFB (Time to First Byte) sont toutefois en dessous de la moyenne d’après nos tests et sont en chute constante depuis quelques années !

Siteground est un hébergeur légèrement surcoté selon nous, qui est souvent mis en avant principalement pour les commissions d’affiliation généreuses offertes dans le cadre de leur programme d’affiliation. Nous lui préférons des hébergeurs comme l’excellent Infomaniak, PlanetHoster ou Hostinger si vous recherchez de solides performances.

Pour conclure, SiteGround est, sans aucun doute, un des leaders reconnus dans le service à la clientèle au sein de l’industrie de l’hébergement web. Ils ont mis l’accent sur ce point avec un engagement fort envers la qualité et des solutions uniques et personnalisées qu’ils ont construites pour leurs clients. Du côté du développement, ils consacrent énormément de temps aux tests d’UX, preuve de leur engagement envers une meilleure expérience utilisateur. Ils viennent tout juste d’effectuer une refonte de leur interface de gestion des comptes clients.

Si vous êtes à la recherche d’un hébergement mutualisé de qualité pour vos sites WordPress, offrant un service client de grande qualité, nous avons très certainement trouvé ici un gros compétiteur ! Si vous recherchez des performances de haut vol, il existe d’après nous de meilleures alternatives sur le marché.

  • Réputation de l’entreprise
  • Caractéristiques techniques
  • Performances et Sécurité
  • Facilité d’utilisation
  • Tarification
  • Fiabilité et Support client
Sommaire
Avis sur l’hébergeur Siteground – Plans infogérés de qualité
Avis sur l’hébergeur Siteground – Plans infogérés de qualité
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