Meilleur hébergement WordPress : Comparatif pour 2021

Top #5 Hébergeurs
Infomaniak
5.75€
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WPServeur
19€
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Hostinger
1,99€
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PlanetHoster
6€
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O2Switch
5€
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Meilleur hébergement WordPress : Comparatif pour 2021
Sommaire

Quand vous recherchez un hébergeur WordPress, vous devriez faire la différence entre les entreprises offrant un simple installeur WP et celles qui se spécialisent dans l’hébergement WordPress infogéré et qui sont des spécialistes. Tous les fournisseurs d’hébergement ne sont pas des “experts WordPress” et certains fournisseurs se spécialisent intégralement dans les solutions dédiées au CMS le plus populaire du marché !

Sélection hébergeurs WordPress

Plus onéreux qu’un hébergement sur un serveur mutualisé moyen, le but est clairement affiché ici : proposer une solution simple d’utilisation et performante, sécurisée et rapide permettant de tirer parti au maximum de l’excellent CMS open source qu’est WordPress.

Si vous êtes une petite à moyenne entreprise, si votre site vitrine n’est ni trop lourd ni trop complexe, ou si vous ne vous attendez pas à recevoir des milliers de visiteurs par mois, un hébergeur web mutualisé de qualité qui supporte WP sera probablement plus que suffisant.

Vous lancez un projet plus ambitieux et avez besoin d’atteindre de bons niveaux de performances sans casser votre tirelire ? Les plans présentés sur cette page peuvent vous intéresser ! 

Externaliser la gestion de votre compte d’hébergement web peut vous permettre de libérer un temps précieux, sans avoir à mettre à jour vers des solutions plus couteuses de type serveur vps, cloud ou dédié. Les hébergeurs suivants peuvent s’occuper de tous les aspects techniques de la gestion de votre site WordPress pour vous.

Le meilleur hébergeur WordPress en 2021

Ci-dessous, vous trouverez une sélection de nos hébergeurs favoris pour du WordPress infogéré.

Infomaniak

Satisfait ou remboursé 30 jours!

1
Notre Choix Infomaniak
+ de détails
CMS disponibles

9.3

a

  • Excellent TTFB et serveurs hautes performances
  • Offre simple, claire et évolutive !
  • Allocations de stockage généreuses, bases de données ainsi que nombre de domaines illimités
  • Protection anti-DDoS - Taux de disponibilité de 99,99%
  • Sauvegardes automatiques et restauration en 1 clic
  • Infrastructure écologique
Score Total 9.3
  • Caractéristiques techniques - 9.5

  • Performances et Sécurité - 9.6

  • Facilité d’utilisation - 9

  • Prix - 9.3

  • Fiabilité et Support - 9.3

WPServeur

Satisfait ou remboursé 30 jours!

2
CMS disponibles

9.3

CODE PROMO: -10% "opportunites"

Voir L'Offre Lire le Test

Notre Avis:

  • Hébergeur spécialiste WordPress - Serveurs hautes performances
  • Panneau d'administration complet - Gestion des sauvegardes facile depuis le panneau
  • Contrôle d’intégrité des fichiers du cœur de WordPress et sécurité au top !
  • Espace disque : 10 - 75 GB
  • SSL gratuit
Score Total 9.3
  • Caractéristiques techniques - 9.6

  • Performances et Sécurité - 9.7

  • Facilité d’utilisation - 9.3

  • Prix - 8.4

  • Fiabilité et Support - 9.5

Hostinger Business*

Satisfait ou remboursé 30 jours!

Notre Avis:

  • LiteSpeed Web Server pour d'excellentes performances
  • Panneau hPanel simple et complet
  • Espace disque : Illimité
  • Bande passante : Illimité
  • Boites email : Illimité
  • Nom de domaine: 1 Gratuit
Score Total 9.1
  • Caractéristiques techniques - 8.7

  • Performances et Sécurité - 8.8

  • Facilité d’utilisation - 9.4

  • Prix - 9.8

  • Fiabilité et Support - 8.8

PlanetHoster

Satisfait ou remboursé 14 jours!

4
CMS disponibles

9.4

CODE PROMO: -25% avec notre lien

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Notre Avis:

  • LiteSpeed Web Server disponible en option
  • Excellent TTFB et performances
  • Espace disque, bande passante, boites email : Illimité
  • Possibilité de compartimenter les comptes et d'allouer les ressources au choix
  • Nom de domaine : Gratuit (à vie)
Score Total 9.4
  • Caractéristiques techniques - 9.6

  • Performances et Sécurité - 9.8

  • Facilité d’utilisation - 9.1

  • Prix - 9.4

  • Fiabilité et Support - 9.2

O2switch

Satisfait ou remboursé 30 jours!

5
CMS disponibles

9.3

CODE PROMO: -15% "oppdig15"

Voir L'Offre Lire le Test

Notre Avis:

  • cPanel ultra complet avec de nombreux outils
  • LiteSpeed Web Server disponible
  • JetBackup pour faciliter les sauvegardes
  • Espace disque, bande passante, boites email : Illimité
  • Nom de domaine : Gratuit (1 an)

Plans d'Hébergement Disponibles

Score Total 9.3
  • Caractéristiques techniques - 9.3

  • Performances et Sécurité - 9.2

  • Facilité d’utilisation - 9.1

  • Prix - 9.2

  • Fiabilité et Support - 9.7

* Hébergeur avec support uniquement en anglais principalement et support en Français limité aux heures d’ouverture traditionnelles

1. Infomaniak
Logo K Infomaniak 150x150
Deal

Infomaniak est en activité depuis 1994, ce qui est assez ancien pour une société d’hébergement. Elle appartient à 2 fondateurs Suisses et son siège a toujours été situé à Genève. Ils possèdent 3 centres de données écologiques pour héberger leurs propres serveurs au coeur de la Suisse. C’est un des hébergeurs les plus performant que nous avons pu tester pour la France ces dernières années.

Ils proposent une offre “tout compris” pour héberger vos sites tournant sur le CMS #1 du marché. Profitez d’un backend permettant une installation facile, de thèmes premiums et extensions gratuites ainsi que de nombreux outils mis à votre disposition. Les performances pour les sites tournant sous WP sont exceptionnelles d’après nos tests, pour un des meilleurs rapport qualité/prix du marché !

Si vous recherchez plus de puissance pour un site WordPress plus lourd et plus populaire, Infomaniak offre un plan d’hébergement cloud avec ou sans infogérance qui s’apparente à un serveur dédié.

2. WP Serveur
Wpserveur Logo 150x150
Coupon

WPServeur

19.00
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Code Promo -10% 'opportunites'

WPServeur est un hébergeur français lancé en 2015 par Fabrice Ducarme (spécialiste WordPress, formateur WP et auteur du blog WPFormation). Ils proposent de l’infogéré WordPress avec des serveurs basés dans l’hexagone. C’est une société locale donc si vous cherchez des interlocuteurs compétents dans la langue de Molière, WP Serveur devrait être le bon choix !

Cet hébergeur offre de nombreuses options que les utilisateurs avancés de WP apprécieront grandement tel que la possibilité d’installer WordPress en un seul clic, la possibilité de cloner un site WordPress en un seul clic, le Cache NGINX 16 Go et bien d’autres… Ajoutez à cela une sécurité au top et des performances de qualité et vous avez la une excellent alternative “Made in France”.

À chaque fois qu’une mise à jour du noyau ou de la sécurité de WordPress est disponible, WPServeur l’installera automatiquement pour vous afin de s’assurer que vous êtes à jour. Cet hébergeur propose par ailleurs de nombreux thèmes et extensions à télécharger pour créer un site WordPress unique et responsive.

3. Hostinger
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Coupon

Hostinger Mutualisé

0.99 -70%
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HIT2021

Hostinger est une société lituanienne spécialisée dans l’hébergement “low-cost” depuis 2004. Mais attention, hébergeur bon marché ne signifie pas nécessairement baisse de qualité ! Ces prix cassés ne viennent toutefois pas sans contre-parties, telles qu’un engagement longue durée ou des options habituellement gratuites ici en option (SSL et Cloudflare ne sont gratuits que pour le premier site vitrine par exemple ).

Leur offre mutualisé vous donne accès à leur infrastructure optimisée pour WordPress et leur support de qualité, le tout pour un prix défiant toute concurrence sur le marché ! Un hébergeur qui ravira les novices à la recherche de performances et de simplicité d’utilisation. A noter qu’Hostinger offre régulièrement de belles promotions.

Si vous recherchez plus de puissance pour vos sites WP, Hostinger offre des plans cloud hybrides qui s’apparentent à des serveurs dédiés.

4. PlanetHoster
Planethoster Logo 150x150px
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-25% en passant par notre lien

PlanetHoster est une entreprise canadienne d’hébergement créé en 2007 et qui possède et exploite ses propres centres de données et des infrastructures performantes sur 2 continents. En plus de leurs services d’hébergement mutualisé, ils offrent des serveurs cloud hybrides infogérés, l’enregistrement de noms de domaine, des certificats SSL et d’autres services Web généraux.

Nous recommandons grandement de le plan VIP partagé qui pour 2 euros supplémentaires par mois vous donnera accès à un serveur web hautes performances LiteSpeed + LSCache et un VPN premium gratuit ! 

5. o2switch
O2switch Logo 150x150
Coupon

o2switch

5.00
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Code Promo -15% 'oppdig15'

o2Switch est l’un de nos hébergeurs français préférés qui offre d’excellents services d’hébergement mutualisé pour les entreprises de toutes tailles. Ils sont également un excellent choix si vous souhaitez revendre de l’hébergement web, grâce à leur leur infrastructure réseau haut de gamme, une abondance de fonctionnalités et un excellent support client, le tout à un prix très raisonnable. 

Leur position centrale (Clermont-Ferrand) leur donne un atout considérable par rapport aux hébergeurs ayant des centres de données sur Paris ou ailleurs en Europe.

O2Switch offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre propre site WordPress et est fortement recommandé par notre équipe. Vous aurez la possibilité d’activer facilement LiteSpeed web server, le serveur web le plus performant du marché pour profiter d’excellentes performances !

constructeur-de-site-pour-wordpress

Hébergement WordPress infogéré ou non ?

L’utilisation d’un hébergement spécialisé wordpress infogéré vous offrira de nombreux avantages comme :

  • Le fait de profiter d’un service clés en main.
  • Avoir une équipe experte derrière vous pour vous guider, ou répondre à toutes les questions techniques liées à votre site et au CMS (content management system).
  • Ne pas vous préoccuper de l’aspect mises à jour et sécurité du site WP.
  • Ne pas avoir un support limité au serveur seulement. La plupart du temps les bugs WP sont liés à des incompatibilités entre plugins/thèmes ou les deux.

Dans l’ensemble, que vous choisissiez de passer par un plan managé ou non dépend du degré de responsabilité que vous voulez assumer à l’égard de votre environnement d’hébergement et de la gestion des problèmes techniques.

Vous préférez tout faire vous-même ? Les plans d’hébergement sans infogérance peuvent être un excellent moyen d’apprendre à maitriser WordPress. Si vous souhaitez ne pas vous soucier de cet aspect et que vous voulez laisser une équipe expérimentée s’en occuper à votre place, pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité, alors un conseil jetez un coup d’œil à l’hébergement infogéré WordPress.

Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours commencer avec un environnement d’hébergement non géré et passer à un hébergeur 100% infogéré en temps voulu.

Ce qu'il faut rechercher chez un bon hébergeur WordPress

Certaines des caractéristiques que vous voudrez regarder avec attention lors de l’évaluation des offres d’hébergement WordPress incluent :

  • La performance de l’hébergeur. Si vous voulez que votre site Web ou boutique en ligne soit un succès, vous devriez vous tourner vers un hébergeur performant. Au-delà de l’aspect optimisation sur site, la configuration matérielle et logicielle de votre hébergeur et de ses serveurs web influencera la vitesse de chargement de votre site WordPress. Nos tests peuvent vous aider à faire un choix avisé !
  • Les options disponibles. Le trafic illimité n’est généralement pas pris en charge sur ce genre de plans, sauf chez quelques rares prestataires ! Ici vous voudrez vous renseigner un maximum sur les allocations de ressources et les options importantes disponibles comme les certificats SSL, les CDN, la présence de thèmes et plugins gratuits, la portée du service infogéré.
  • Système de backups et de gestion des sauvegardes. Un bon système de gestion des sauvegardes est essentiel pour la pérennité de votre projet ! Les meilleurs fournisseurs offrent des sauvegardes automatiques sur disques redondés et serveurs distants et permettent de restorer votre site rapidement.
  • Équipe de support client. Avoir une équipe de support dédiée derrière vous peut vous aider à soulager une grande partie du stress que vous pouvez parfois ressentir en gérant votre site WordPress. Vous vous heurterez certainement à des problèmes techniques qui nécessitent un support technique et vous aurez besoin d’une équipe qualifiée et d’un support rapide pour éviter les temps d’arrêt.
  • Caractéristiques de sécurité robustes. Quelle que soit la taille de votre site, la sécurité est un point essentiel pour protéger votre investissement et vos visiteurs. Un bon hébergeur WP vous fournira de solides fonctionnalités de sécurité comme une protection anti DDOS, des systèmes de pare feu materiel et bien d’autres.
  • Service orienté WordPress. Certains prestataires se baptisent eux-mêmes hébergeurs WP car ils offrent une installation wordpress facile en un seul clic. Les hébergeurs de premier plan offrent eux des fonctionnalités spécifiques à WordPress, qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre site.
  • Rapport qualité/prix. Idéalement, tout le monde recherche un hébergeur qui améliorera les performances de son site et renforcera sa sécurité. Il existe malheureusement des services vraiment hors de prix qui sur-facturent et n’offrent pas un excellent rapport qualité /prix . Vous devriez rechercher ici un équilibre entre fonctionnalités spécifiques à WP et tarification compétitive.

Choisir un hébergeur WP de qualité est quelque chose que vous voulez prendre au sérieux pour la création d’un site WordPress. Lorsque vous commencerez vos recherches, vous verrez qu’un grand nombre des caractéristiques mises en évidence ci-dessus sont courantes chez de nombreux fournisseurs.

Puisque le marché de l’hébergement WordPress est hautement compétitif, vous serez généralement en mesure de trouver un hébergeur de qualité à un prix qui correspond à votre budget.

Infomaniak
Hébergement Web + Email à partir de 5,75
BON PLAN

Notre test d'hébergeurs WordPress pour 2021

Choisir le bon prestataire d’hébergement WordPress pour votre site est un choix particulièrement important mais aussi complexe compte tenu de l’offre abondante de services proposés. Aujourd’hui, n’importe quel hébergeur dispose de plans spécialement conçus pour les sites WordPress et certains se concentrent même uniquement sur ce type de CMS.

C’est sur ces hébergeurs spécialisés WordPress que nous allons nous pencher dans ce comparatif ! Nous avons ajouté des hébergeurs plus généraux mais avec une offre particulièrement intéressante pour les sites développés avec le célèbre CMS (content management system) open-source.

La caractéristique principale à prendre en compte lorsque l’on choisit un hébergeur est la performance offerte par les serveurs du fournisseur. Un partie conséquente de notre test portera donc naturellement sur cet aspect. Le résultat de ce test influence directement notre comparatif hébergement web toutes catégories confondues !

Pourquoi la vitesse de chargement d’un site WordPress est-elle si importante ?

Que ce soit pour les moteurs de recherche ou les visiteurs, un site WordPress lent aura souvent plus de mal a générer du trafic et des conversions qu’un site bien optimisé. Pour faire simple, la lenteur de chargement des pages de votre site web entraîne généralement :

  • des taux de rebonds plus élevés
  • un nombre de pages visitées plus faible
  • une baisse du taux de conversion résultant des 3 premiers points évoqués
  • un moins bon classement dans les moteurs de recherche

Enfin, et surtout, un site lent signifie bien souvent une perte de profits, résultante des 4 points évoqués ci-dessus.

La vitesse de votre site internet est donc essentielle à la rentabilité de votre entreprise, et cela commence par faire le bon choix d’hébergeur WordPress.

Comment choisir le meilleur hébergement WordPress ?

Nous avons ici choisi 5 candidats parmi les plus populaires du moment pour l’hébergement WordPress français. Ces 5 fournisseurs sont régulièrement cités dans tous les bons comparatifs présents sur le web.

  • Infomaniak
  • WP Serveur
  • Hostinger
  • O2switch
  • PlanetHoster

WPServeur est spécialisé WP et ne propose pas de plans pour d’autres types de CMS. Les autres fournisseurs sont régulièrement cités pour leurs excellents services proposés pour la création d’un site WordPress. Tous disposent de centres de données en Europe, que ce soit dans l’hexagone, en Suisse, Belgique, à Londres ou aux Pays-Bas. PlanetHoster a également des datacenters au Canada.

Nous avons mis en place une série de tests qui vont nous permettre de comparer ces hébergeurs sur les différents points évoqués plus hauts.

Méthode utilisée pour comparer les plans d'hébergement WordPress

Pour pouvoir comparer les performances des hébergeurs, nous avons créé des sites tests identiques sur chacun des plans que nous avons pris chez ces hébergeurs spécialisés WP. Tous ces sites sont hébergés sur des serveurs partagés que vous retrouvez dans les plans mutualisés d’entrée de gamme de chaque société d’hébergement.

Nous avons réalisé les tests suivants :

  • Vitesse de chargement moyenne avec plusieurs outils de mesure et à partir de différents endroits dans le monde
  • Capacité à gérer un blog wordpress lourd en plugins ou images
  • Capacité à gérer une bonne charge et montée en trafic simultanée
  • Vitesse et qualité du support technique
  • Tarification et notre ressenti sur le rapport qualité/prix offert

Ces résultats sont à relativiser bien entendu car il y existe de nombreux paramètres à prendre en compte ici, sachant que nous ne pouvons malheureusement pas aller tester directement les infrastructures des hébergeurs web ! D’autres éléments importants à prendre en compte sont :

  • la maitrise de l’hébergeur sur son infrastructure
  • l’utilisation de transitaires nationaux ou internationaux
  • l’achat ou non de peering via des prestataires nationaux

Ce sont des questions que nous avons posé directement aux hébergeurs et que nous mettons en avant dans chacun de nos test.

Caractéristiques de chaque plan d’hébergement WordPress :

Caractéristiques plans hébergement WP

Comment avons-nous testé la vitesse de chargement des pages ?

Pour chaque hébergeur, nous avons créé 2 ou 3 sites tests :

Site 1 : Blog avec images : 10 photos + 2,000 mots de texte
Site 2 : Blog avec plugins : 30 plugins / Pas de photos ni de texte
Site 3 : Blog avec images + CDN Cloudflare = Site 1 + CDN Cloudflare

Nous avons commencé par créer les sites sur PlanetHoster, que nous avons ensuite clonés via l’un de ces plugins de migration : All in one migration et Duplicator. Certains hébergeurs interdisent l’utilisation de Duplicator pour des raisons de sécurité, parfois même des deux plugins, ce qui nous a obligé à cloner certains sites manuellement.

Test #1 : Vitesse de chargement des sites lourds en images

Dans ce test, nous avons pris l’installation du Site test 1 (lourd en image) pour chaque hébergeur que nous avons passé dans 2 outils de mesures : Pingdom et GTMetrix.

Nous avons fait les tests sur les 7 localisations offertes par GTMetrix et avons fait la moyenne de tous les résultats.

Souvent, le contenu d’un site WordPress est mis en cache sur le serveur d’hébergement et le CDN. Nous avons donc répété ces tests 2 fois pour nous assurer que la mise en cache était bien effectuée et que nous avions bien la même base pour interpréter les résultats.

Nous avons ensuite répété ce procédé avec Pingdom en utilisant les 5 localisations proposées, et avons comparé les résultats pour voir si ils concordaient.

Voici à quoi ressemble les résultats (du plus rapide au plus lent) :

test vitesse images wordpress

TTFB : Time To First Byte, temps de réponse d’un serveur à la suite d’une requête.

Conclusion :

Il faut bien évidemment prendre ces résultats avec précaution et une certaine distance.

Pingdom et GTMetrix sont avant tout destinés à analyser les éléments qui constituent un site : les images et leur taille, les liens externes, les éléments de compression à réaliser, etc.

Ces résultats sont à prendre avec des pincettes lorsque l’on fait du test de performance entres hébergeurs, puisqu’en fonction de l’emplacement géographique d’un utilisateur, les longueurs de fibres optiques sont différentes et entraîneront des variations de plusieurs millisecondes par requête d’un hébergeur à l’autre.

On peut toutefois dégager quelques tendances générales en recoupant les résultats de ces 2 outils, sans se focaliser sur les vitesses pures :

– Infomaniak et PlanetHoster forment le peloton de tête
– WPServeur et Hostinger se situent entre les deux
– O2Switch ferme le classement

Pour les résultats en Europe, on retrouve à peu près les mêmes positions, avec les quatre premiers au coude à coude, WP Serveur devançant légèrement Infomaniak et Hostinger. Ces derniers utilisent la technologie de mise en cache Litespeed qui permet d’accélerer la vitesse de chargement des sites. PlanetHoster arrive ensuite, suivi de O2Switch un peu plus loin derrière tout le monde.

Résultats pour l’Europe (Suède et Royaume-Uni) :

test vitesse images europe wordpress

TTFB : Time To First Byte, temps de réponse d’un serveur à la suite d’une requête.

Test #2 : Vitesse de chargement des sites lourds en plugins

Un site lourd en plugins peut fortement ralentir le temps de chargement d’un site, c’est pourquoi nous avons effectué un second test avec des sites sur lesquels nous avons installé 30 plugins très utilisés et aucun contenu additionnel.

Les tests 2 sont un peu différents car ici nous analysons la puissance de calcul de l’hébergeur plus que la vitesse de diffusion de fichiers images statiques.

Nous avons passé les sites WordPress dans les mêmes outils de mesure GTMetrix et Pingdom et voici les résultats :

test vitesse plugins wordpress

Conclusion :

Cette fois-ci c’est WPServeur et Infomaniak qui s’en sortent le mieux, globalement et en Europe. On retrouve Hostinger et PlanetHoster pas très loin derrière, suivi d’O2switch, à nouveau bon dernier.

Test #3 : Vitesse de chargement des sites lourds en images + CDN CloudFlare

Pour le test 3, nous avons testé les hébergements en incluant un réseau de diffusion de contenu, CDN en anglais, à ceux qui n’en avaient pas par défaut, à savoir Hostinger et O2switch.

Les hébergeurs spécialisés recommandent généralement d’activer le CDN CloudFlare qui est désormais proposé gratuitement dans à peu près tous les forfaits d’hébergement. L’objectif du CDN est, en théorie, d’augmenter la vitesse de chargement des sites et de profiter de DNS plus rapides. C’est ce que nous allons tenter de vérifier ici.

Pour se faire, nous avons cloné le Site test 1 sur un nouveau domaine sur lequel le CDN CloudFlare gratuit a été activé. Puis nous avons passé tous les sites tests 3 dans GTMetrix et Pingdom.

Voici les résultats :

test vitesse cdn wordpress

Conclusion :

La hiérarchie est encore différente avec Infomaniak en tête, suivi de près par WPServeur et Hostinger, un peu plus loin. On constate une amélioration de la vitesse sur tous les hébergeurs sauf PlanetHoster et O2switch qui finissent derniers.

Test #4 : Load Impact

Dans ce test, nous cherchons à voir comment un hébergeur réagit lorsqu’un site reçoit 100 visites simultanées. Un pic de trafic étant souvent source d’un ralentissement du site, cela peut nous donner quelques éléments intéressants quant à la capacité d’un hébergeur à faire face à une forte affluence de visiteurs.

Le problème qui se pose avec l’utilisation de Load impact et l’envoi de centaines d’utilisateurs virtuels simultanément est que cela ressemble à une attaque DDoS. De nos jours, la grande majorité des hébergeurs ont une protection anti-DDoS qui peut bloquer automatiquement ce trafic et ainsi fausser notre test.

Nous avons donc limité l’envoi de visiteurs virtuels à 100, pour éviter de déclencher cette protection. Cela représente un volume de trafic simultané plutôt correct sur des plans d’hébergement mutualisés !

Pour réaliser ce test, nous avons créé une page avec 1000 mots de contenu (de type Lorem Ipsum) sur chaque site test 1.

Puis nous avons utilisé le logiciel Load Impact pour envoyer 100 visiteurs et charger chaque page simultanément.

Voici les résultats :

test load impact wordpress

Conclusion :

Les résultats sont assez surprenants et diffèrent grandement des précédents, avec de bonnes performances pour Infomaniak et O2switch. Hostinger vient compléter ce trio de tête. PlanetHoster et surtout WPServeur sont à la peine cette fois, avec un temps de chargement étonnamment lent pour le dernier.

Test #5 : Qualité et réactivité du support technique

La vitesse de chargement des pages d’un site est une chose, mais la rapidité et la qualité du support client en est une autre.

Comme pour tous nos tests précédents, il s’agit encore un fois d’une photographie à un instant T, dont les résultats sont à analyser avec un certain recul. Le support technique n’étant pas automatisé et fait par des robots, la réactivité du staff peut varier grandement d’un jour a l’autre, en fonction du nombre de tickets de support et de problèmes à régler.

On peut tout de même effectuer un constat général pour une demande précise. Faut-il ensuite établir de grandes vérités sur tel ou tel service de support en ligne, c’est plus difficile à dire. Si vous souhaitez vraiment avoir une vision d’ensemble d’un SAV d’hébergeur, le mieux reste encore d’éplucher les centaines de commentaires et retours d’expérience utilisateur que l’on trouve facilement sur le web (et que nous sommes en train de mettre en place sur notre site). Mais même dans ce cas, il faut rester prudent car ceux qui prennent la peine d’écrire un commentaire sont souvent les plus mécontents.

Afin de tester au mieux le support des différents hébergeurs, nous avons posé deux questions à 5 jours d’intervalle et à des horaires différents. A chaque fois nous avons posé la même question aux équipes techniques des 5 hébergeurs.

La première concernait la redirection des pages vers la page d’accueil du site, la seconde sur l’extension de la limite de fichier à uploader. Deux problèmes pas particulièrement compliqués à résoudre, mais pas les plus simples non plus.

L’idée est ici de voir combien de temps le support met à répondre et si il peut résoudre le problème facilement.

Voici les résultats :

test sav wordpress

Conclusion :

O2switch a été le plus réactif et les techniciens ont su résoudre les problèmes rapidement. Idem pour WPServeur, Infomaniak et Hostinger, même si cela a demandé plus de temps.

Seul petit hic, le support de PlanetHoster n’a pas été en mesure de nous aider pour les redirections de pages : “PlanetHoster ne propose pas de service de webmastering et nous ne pouvons donc pas intervenir ainsi sur votre site et/ou hébergement.” Globalement, PlanetHoster met rarement les mains dans le “cambouis” et se contente de vous orienter vers un développeur, ce qui explique sa dernière position au classement. Le service n’est pas 100% infogéré !

Verdict

Vous donner un classement des hébergeurs parmi les 5 candidats présentés n’est pas chose facile puisqu’il n’y en a pas un qui se démarque de manière récurrente sur chaque test. En revanche, en y regardant de plus près, on peut tout de même établir une hiérarchie basée sur les résultats.

Tout d’abord, on note qu’O2switch, hébergeur à l’excellente réputation et que nous apprécions beaucoup, a systématiquement fini dernier ou avant dernier des tests de vitesse. Il s’en sort honorablement sur le test de Load impact où il termine deuxième, et a passé le test du support avec succès, finissant premier.

Pour les tests de vitesses, WPServeur et PlanetHoster ont une position intermédiaire, alternant les bonnes performances et les mauvaises. Le support de PlanetHoster n’a pas été aussi bon que les autres, ce qui le pénalise pour la note finale. Hostinger est globalement toujours dans le ventre mou du classement, jamais premier mais jamais dernier non plus. Son service client n’est malheureusement pas disponible toute la journée en français.

Il nous reste donc Infomaniak, l’hébergeur qui a le mieux réussi sur l’ensemble des tests. Leurs forfaits sont complet et vous permettent d’évoluer facilement en fonction de vos besoins. WPServeur et Hostinger cumulent ensuite le plus de bons points, ils finissent donc également sur le podium. Les tarifs pratiqués par WPServeur sont cependant beaucoup plus chers que ceux des 4 autres fournisseurs !

Le choix du meilleur hébergeur WP en 2021 se fait donc entre ces 3 là. Ils proposent une offre claire et simple, des performances serveurs de grande qualité et un support de qualité. Si vous recherchez un hébergeur avec un SAV en français et des serveurs localisés dans l’hexagone ou proche, nous ne pouvons que vous conseiller Infomaniak et WP Serveur.

Si nous devions faire un classement, ce serait :

  1. Infomaniak : excellentes performances, en français et pas cher !
  2. WPServeur : les meilleures performances, en français, 100% infogéré mais beaucoup plus cher que les autres fournisseurs, surtout si vous souhaitez héberger plusieurs sites.
  3. Hostinger : d’excellentes performances avec Litespeed serveur et des prix très bas (Plan Business conseillé), mais des coûts additionnels sur de nombreuses options et un support limité en Français.

Toutefois, les deux autres hébergeurs O2switch et PlanetHoster restent une super option selon nous. Ils offrent eux aussi des performances de qualité et sont deux acteurs reconnus dans le domaine de l’hébergement WordPress.

L’hébergement WordPress partagé a été conçu pour les clients qui ont besoin des ressources, d’options, d’outils et de l’assistance nécessaires pour créer et gérer leur site Web WordPress. Qu’il s’agisse de choisir un thème pour concevoir votre site Web, de mettre à jour la plateforme, de gérer les versions PHP ou de vous assurer que vous disposez de la dernière version de WordPress la plus sécurisée pour votre site Web, ces types de plans d’hébergement sont parfaits pour tout utilisateur qui cherche à créer un site Web WordPress dynamique.

Un hébergement WordPress infogéré vous décharge des responsabilités liées à l’optimisation de votre site Web/serveur, aux ajustements techniques, à la gestion des mises à jour, etc. Cela vous laisse le temps de vous concentrer sur ce qui compte le plus : ajouter et modifier du contenu et générer plus de trafic et de revenu.

De plus, un hébergement WordPress managé est fourni avec des serveurs qui ont été ajustés précisément pour faire fonctionner WordPress de façon optimale. En plus d’une installation simplifié, la société optimise également tout et applique des mesures de sécurité, de sorte que votre site Web soit prêt à être mis en ligne en un instant.

Les sociétés mises en avant sur ce comparatif ont toutes passé nos tests rigoureux et Infomaniak et WPServeur sont sorties gagnantes.

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