Comparatif des Meilleurs Hébergeurs pour WordPress en 2020

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Quand vous recherchez un hébergeur WordPress, vous devriez faire la différence entre les entreprises offrant un simple installeur WP et celles qui se spécialisent dans l'hébergement WordPress infogéré. Tous les fournisseurs d'hébergement ne sont pas des "experts WordPress" et certains fournisseurs se spécialisent intégralement dans les solutions dédiées au CMS le plus populaire du marché !

Plus onéreux qu’un hébergement sur un serveur mutualisé moyen, le but est clairement affiché ici : proposer une solution simple d'utilisation et performante, sécurisée et rapide permettant de tirer parti au maximum de cet excellent CMS qu'est WP.

Si vous êtes une petite à moyenne entreprise, si votre site n'est ni trop lourd ni trop complexe, ou si vous ne vous attendez pas à recevoir des milliers de visiteurs par mois, un hébergeur web mutualisé de qualité qui supporte WP sera probablement plus que suffisant.

Vous vous lancez sur un projet plus ambitieux et avez besoin d'atteindre de bons niveaux de performances sans casser votre tirelire ? Les plans présentés sur cette page peuvent vous intéresser ! Externaliser la gestion de votre compte d'hébergement web peut vous permettre de libérer un temps précieux, sans avoir à mettre à jour vers des solutions plus couteuses de type serveur vps, cloud ou dédié. Les hébergeurs suivants peuvent s'occuper de tous les aspects techniques de la gestion de votre site internet pour vous.

wordpress le meilleur cms

Il existe une grande différence entre hébergeurs permettant d'installer et de faire tourner WP et hébergeurs spécialisés WP !

L'hébergeur spécialisé WordPress se chargera ici le plus souvent de la migration de votre ancien site WP, si vous en avez déjà un. Leur support client 24h/24 et 7j/7 est évidemment spécialisé dans WordPress, ce qui leur permet de résoudre n'importe quel problème lié à ce CMS. En plus de cela, ils s'occupent également de toutes les mises à jour de WordPress pour que vous n'ayez pas à vous en soucier.

Les meilleurs hébergeurs WP vont encore plus loin, en optimisant leurs serveurs pour améliorer les performances de WordPress, et parfois en ajoutant des extras comme un réseau de diffusion de contenu gratuit (CDN) pour offrir d'excellentes vitesses de chargement en France ou des certificats SSL gratuits !

Il existe de nombreuses sociétés d'hébergement offrant des plans WP avec services d'infogérance, mais nous avons choisi pour vous 5 des meilleures au monde.

Que vous soyez un nouvel utilisateur ou une entreprise établie avec un site tournant sous WordPress, vous devriez songez à utilisez ces services pour de meilleures performances !

Le Meilleur Hébergeur WordPress en 2020

Ci-dessous, vous trouverez une sélection de nos hébergeurs favoris pour du WordPress infogéré.

Hébergeur FONCTIONS
#1 Wordpress
  • Espace disque: 100 GB (extensible)
  • Bande passante: Illimité
  • Boites email: 0 - 25
  • Garantie remboursement: 30 jours
  • Nom de domaine: 5,40 €
VOIR L'OFFRE →
5,75 € / mois
#1 WP 100% Infogéré
  • Espace disque: 10 - 75 GB
  • Bande passante: Illimité 1 site maxi sur ce plan
  • Boites email: 0
  • Garantie remboursement: Aucune
  • Nom de domaine: -
VOIR L'OFFRE →
19 € / mois / Code Promo -10% "opportunites"
  • Espace disque: illimité
  • Bande passante: Illimité
  • Boites email: illimité
  • Garantie remboursement: 30 jours
  • Nom de domaine: 1 Gratuit
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3,45 € / mois
#1 Support Client
  • Espace disque: Illimité
  • Bande passante: Illimité
  • Boites email: Illimité
  • Garantie remboursement: 30 jours
  • Nom de domaine: Gratuit (1 an)
VOIR L'OFFRE →
5 € / mois / Code Promo -15% "oppdig15"
  • Espace disque: Illimité
  • Bande passante: Illimité
  • Boites email: Illimité
  • Garantie remboursement: 14 jours
  • Nom de domaine: Gratuit (à vie)
VOIR L'OFFRE →
6 € / mois / -25% en passant par notre lien

Hébergeurs

Icone Infomaniak

Stockage : 100 GB

Bande passante : illimitée

20 sites maxi sur ce plan

Garantie de remboursement : 30 jours

Datacenter : Suisse


À partir de 5.75 €

Wp serveur logo

Stockage : 10 GB

Bande passante : illimitée

1 site maxi sur ce plan

Garantie de remboursement : Aucune

Datacenter : France


À partir de 19 €

Code Promo -10% "opportunites"

Logo Hostinger icone

Stockage : 10 GB

Bande passante : 100 GB

1 site maxi sur ce plan

Garantie de remboursement : 30 jours

Datacenters : Pays-Bas, Royaume-Uni...


À partir de 0.80 €

Logo 2 O2switch

Stockage : illimité

Bande passante : illimitée

Garantie de remboursement : 30 jours

Datacenter : France


À partir de 5 €

Icone logo Siteground

Stockage : illimité

Bande passante : illimitée

Garantie de remboursement : 14 jours

Datacenter : France et Canada


À partir de 6 €

* Hébergeur avec support uniquement en anglais principalement et support en Français limité aux heures d'ouverture traditionnelles

logo-infomaniak

Prix mensuel à partir de :

5,75 €

  • Domaine gratuit la première année
  • Stockage SSD - Hébergement haute-performance
  • Certificat SSL, Thèmes WP offerts et sauvegardes automatiques inclus
  • Protection anti-DDoS
  • Hébergement écologique
  • Excellent support client

Infomaniak est en activité depuis 1994, ce qui est assez ancien pour une société d'hébergement. Elle appartient à 2 fondateurs Suisses et son siège a toujours été situé à Genève. Ils possèdent 3 centres de données écologiques pour héberger leurs propres serveurs au coeur de la Suisse. C'est un des hébergeurs les plus performant que nous avons pu tester pour la France ces dernières années.

Ils proposent une offre "Tout compris" pour héberger vos sites tournant sur le CMS #1 du marché. Profitez d'un backend permettant une installation facile, de thèmes premiums et extensions gratuites ainsi que de nombreux outils mis à votre disposition. Les performances pour les sites tournant sous WP sont exceptionnelles d'après nos tests, pour un des meilleurs rapport qualité/prix du marché !

wpserveur-logo

Prix mensuel à partir de :

19 €

  • Certificat SSL, sauvegardes automatiques et restauration en 1 clic inclus
  • Mises à jour automatiques du Core WP et des plugins
  • Accès FTP & PhpMyAdmin
  • Protection anti DDoS
  • 9 thème WP premium gratuits
  • Datacenter et support en FR

WP Serveur est un hébergeur français lancé en 2015 par Fabrice Ducarme (spécialiste WordPress, formateur WP et auteur du blog WPFormation). Ils proposent de l'infogéré WordPress avec des serveurs basés dans l'hexagone. C'est une société locale donc si vous cherchez des interlocuteurs dans la langue de Molière, WP Serveur devrait être le bon choix !

Cet hébergeur offre de nombreuses options que les utilisateurs avancés de WP apprécieront grandement tel que la possibilité d'installer WordPress en un seul clic, la possibilité de cloner un site en un seul clic, le Cache NGINX 16 Go et bien d'autres... Ajoutez à cela une sécurité au top et des performances de qualité et vous avez la une excellent alternative "Made in France".

#3 Hostinger (Business)

Hostinger logo horizontal

Prix mensuel à partir de :

3,45 €

  • Installateur WordPress en 1 clic
  •  Stockage sur disques SSD
  • Certificat SSL et protection anti-DDoS gratuits
  • Panneau de contrôle hPanel facile à utiliser
  • Cache Serveur Litespeed et CDN Cloudflare inclus 
  • Bon support client
  • Prix imbattable (engagement 48 mois)

Hostinger est une société lituanienne spécialisée dans l’hébergement "low-cost" depuis 2004. Mais attention, hébergeur bon marché ne signifie pas nécessairement baisse de qualité ! Ces prix cassés ne viennent toutefois pas sans contre-parties, telles qu'un engagement longue durée ou des options habituellement gratuites ici en option (SSL et Cloudflare ne sont gratuits que pour le premier site par exemple ).

Leur offre mutualisé vous donne accès à leur infrastructure optimisée pour WordPress et leur support de qualité, le tout pour un prix défiant toute concurrence sur le marché ! Un hébergeur qui ravira les novices à la recherche de performances et de simplicité d'utilisation. A noter qu'Hostinger offre régulièrement de belles promotions.

logoo2switch

Prix mensuel à partir de :

5 €

  • Hébergeur optimisé pour WordPress
  • Tout illimité : espace disque, trafic, sites web
  • Certificat SSL et CDN inclus
  • Migration automatique gratuite
  • Sauvegardes automatiques gratuites
  • Protection anti-DDoS
  • Datacenters en France

O2switch est l'un de nos hébergeurs français préférés qui offre d'excellents services d'hébergement pour les entreprises de toutes tailles. Ils sont également un excellent choix si vous souhaitez revendre de l'hébergement web, grâce à leur leur infrastructure réseau haut de gamme, une abondance de fonctionnalités et un excellent support client, le tout à un prix très raisonnable.

O2Switch offre tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre propre site WordPress et est fortement recommandé par notre équipe.

logo-planet-hoster

Prix mensuel à partir de :

6 €

  • Installation WordPress gratuite en 1 clic
  • Mises à jour WP automatique
  • Disques dur SSD
  • Certificat SSL et sauvegardes gratuites
  • Support client de qualité
  • Litespeed et LSCache en option
  • Datacenters en France et Canada
Planet Hoster est une entreprise canadienne d'hébergement créé en 2007 et qui possède et exploite ses propres centres de données et des infrastructures performantes sur 2 continents. En plus de leurs services d'hébergement mutualisé, ils offrent des serveurs cloud hybrides infogérés, l'enregistrement de noms de domaine, des certificats SSL et d'autres services Web généraux.

Hébergement WordPress infogéré ou non ?

L'utilisation d'un hébergement spécialisé wordpress managé vous offrira des avantages comme :

  • Avoir une équipe solide derrière vous pour vous guider, ou répondre à toutes les questions techniques liées à votre site et au CMS.
  • Ne pas vous préoccuper de l'aspect mises à jour et sécurité du site.
  • Ne pas avoir un support limité au serveur seulement. La plupart du temps les bugs WP sont liés à des incompatibilités entre plugins.

Dans l'ensemble, que vous choisissiez de passer par un plan managé ou non dépend du degré de responsabilité que vous voulez assumer à l'égard de votre environnement d'hébergement.

Si vous préférez tout faire vous-même, alors les options non gérées peuvent être un excellent moyen d'apprendre à maitriser WordPress. Mais, si vous préférez ne pas vous soucier de cet aspect de votre hébergement et que vous voulez laisser une équipe expérimentée s'en occuper, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre site, jetez un coup d'œil à l'hébergement managé WordPress.

Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours commencer avec un environnement d'hébergement non géré et passer à un hébergeur géré en temps voulu.

constructeur-de-site-pour-wordpress

Ce qu'il faut rechercher chez un bon hébergeur WordPress

Certaines des caractéristiques que vous voudrez regarder avec attention lors de l'évaluation des services d'hébergement WordPress incluent :

  • La performance de l'hébergeur. Si vous voulez que votre site Web soit un succès en ligne, vous avez absolument besoin d'un hébergeur performant. Au-delà de l'optimisation sur site, la configuration matérielle et logicielle de votre hébergeur influencera la vitesse de chargement de votre site.
  • Les options disponibles. Les hébergeurs qui offrent plusieurs plans seront en mesure de répondre aux besoins de votre site Web tel qu'il est actuellement. De plus, vous serez en mesure de développer votre site avec le même hébergeur, tout en économisant de l'argent lorsque vous ne faites que commencer. Le trafic illimité n'est généralement pas pris en charge sur ce genre de plans !
  • Système de backups et gestion des sauvegardes. Un bon système de gestion des sauvegardes est essentiel pour la pérennité de votre projet !
  • Équipe de support client. Avoir une équipe de support dédiée derrière vous peut vous aider à soulager une grande partie du stress que vous pouvez parfois ressentir en gérant votre site. Éventuellement, vous vous heurterez à des problèmes qui nécessitent un soutien et vous aurez besoin d'une équipe pour obtenir de l'aide lorsque cela se produira.
  • Caractéristiques de sécurité robustes. Quelle que soit la taille de votre site, la sécurité est quelque chose à laquelle vous voudrez penser dès le premier jour. Un bon hébergeur WP vous fournira de solides fonctions de sécurité dès le départ.
  • Orienté WordPress. Certains se nomment eux-mêmes des hébergeurs WP parce qu'ils offrent une installation wordpress facile en un seul clic. Mais les hébergeurs de haute qualité offrent eux des fonctionnalités spécifiques à WordPress qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre site.
  • Rapport qualité/prix. Bien sûr, vous voulez un hébergeur qui améliorera les performances de votre site et renforcera sa sécurité, mais pas si vous dépensez beaucoup plus que ce que votre site rapporte réellement. Vous voudrez un équilibre de fonctionnalités spécifiques à WP à un prix que vous pouvez bien évidemment vous permettre.

Les points ci-dessus peuvent sembler beaucoup à prendre en compte, mais choisir un hébergeur WP est quelque chose que vous voulez prendre au sérieux. Lorsque vous commencerez votre recherche, vous verrez qu'un grand nombre des caractéristiques mises en évidence ci-dessus sont courantes.

Puisque le marché de l'hébergement WordPress est si compétitif, vous serez généralement en mesure de trouver un hébergeur de haute qualité à un prix que vous pouvez vous permettre.


Notre test des hébergeurs WordPress pour 2020

Choisir le bon hébergement WordPress pour votre site est un choix particulièrement important mais aussi complexe compte tenu de l’offre abondante de services proposés. Aujourd’hui, n’importe quel hébergeur dispose d’un plan spécialement conçu pour les sites WordPress et certains ne se concentrent même que sur ce type de CMS.

C’est sur ces hébergeurs spécialisés WordPress que nous allons nous pencher, auxquels nous avons ajouté des hébergeurs plus généraux mais avec une offre particulièrement intéressante pour les sites développés avec le célèbre CMS open-source.

La caractéristique principale à prendre en compte lorsque l’on choisit un hébergeur est la vitesse de chargement des pages de votre site. Un partie conséquente de notre test portera donc naturellement sur cet aspect.

Pourquoi la vitesse de chargement d’un site est-elle si importante ?

Que ce soit pour les moteurs de recherche ou les visiteurs, un site lent aura souvent plus de mal a exister qu’un site rapide. Pour faire simple, la lenteur de chargement des pages votre site web entraîne généralement :

  • un moins bon classement dans les moteurs de recherche
  • des taux de rebonds plus élevés
  • un nombre de pages visitées plus faible
  • une baisse du taux de conversion résultant des 3 premiers points évoqués

Enfin, et surtout, un site lent signifie bien souvent une perte de profits, résultante des 4 points évoqués ci-dessus. 

La vitesse de votre site internet est donc essentielle à la rentabilité de votre entreprise, et cela commence par faire le bon choix d’hébergement WordPress.

Comment choisir le meilleur hébergement WordPress ?

Nous avons donc choisi 5 candidats parmi les plus populaires pour l’hébergement WordPress français.

  • Infomaniak
  • WP Serveur
  • Hostinger
  • O2switch
  • PlanetHoster

WPServeur est spécialisé WP et ne propose pas de plans pour d’autres types de CMS. Les autres sont régulièrement cités pour leurs excellents services dédiés aux sites WordPress. Tous disposent de datacenters en Europe, que ce soit dans l'hexagone, en Suisse, Belgique ou Pays-Bas. PlanetHoster a également des datacenters au Canada.

Ensuite, nous avons mis en place une série de tests qui vont nous permettre de comparer ces hébergeurs sur les différents points évoqués plus hauts.

Méthode utilisée pour comparer les hébergements WordPress

Pour pouvoir comparer les performances des hébergeurs, nous avons créé des sites tests identiques sur chacun des plans que nous avons pris chez ces hébergeurs spécialisés WP. Tous ces sites sont hébergés sur des serveurs partagés que vous retrouvez dans les plans mutualisés d’entrée de gamme de chaque société d’hébergement.

Nous avons réalisé les tests suivants :

  • Vitesse de chargement moyenne avec plusieurs outils de mesure et à partir de différents endroits dans le monde
  • Capacité à faire face à un blog wordpress lourd en plugins ou images
  • Capacité de gérer une bonne charge de trafic simultanée
  • Vitesse et qualité du support technique
  • Rapport qualité/prix

Ces résultats sont à relativiser bien entendu car il y existe de nombreux paramètres à prendre en compte ici, sachant que nous ne pouvons malheureusement pas aller tester directement les infrastructures des hébergeurs web ! D'autres éléments importants à prendre en compte sont :


- La maitrise de l'hébergeur sur son infrastructure

- L'utilisation de transitaires nationaux ou internationaux

- L'achat ou non de peering via des prestataires nationaux


Ce sont des questions que nous avons posé directement aux hébergeurs et que nous mettons en avant dans chacun de nos test.

Caractéristiques de chaque plan d'hébergement WordPress :

Caractéristiques plans hébergement WP

Comment avons-nous testé la vitesse de chargement des pages ?

Pour chaque hébergeur, nous avons créé 2 ou 3 sites tests :

  • Site 1 : Blog avec images : 10 photos + 2,000 mots de texte
  • Site 2 : Blog avec plugins : 30 plugins / Pas de photos ni de texte
  • Site 1 : Blog avec images + CDN Cloudflare : Site 1 + CDN Cloudflare

O2switch qui inclut un CDN dans son forfait comme O2switch n’a que les sites 1 et 2 d’installés sur leurs serveurs. Ceux qui vous demandent d'utiliser un CDN gratuit comme CloudFlare ont 3 sites installés : WP Serveur, Infomaniak, Hostinger et PlanetHoster. A noter qu'Hostinger facture 9,95 euros pour l'ajout de Cloudflare (un hébergement si peu cher ne vient évidemment pas sans contreparties de ce type). Nous pourrons ainsi voir si le chargement est plus rapide avec le CDN.

Nous avons commencé par créer les sites sur PlanetHoster, que nous avons ensuite clonés via l’un de ces plugins de migration : All in one migration et Duplicator. Certains hébergeurs interdisent l’utilisation de Duplicator, parfois même des deux plugins, ce qui nous a obligé à cloner certains sites manuellement.

Test #1 :  Vitesse de chargement des sites lourds en images

Dans ce test, nous avons pris l'installation du Site test 1 (lourd en image) pour chaque hébergeur que nous avons passé dans 2 outils de mesures : Pingdom et GTMetrix.

Nous avons fait les tests sur les 7 localisations offertes par GTMetrix et avons fait la moyenne de tous les résultats.

Souvent, le contenu d'un site est mis en cache sur le serveur d'hébergement et le CDN. Nous avons donc répété ces tests 2 fois pour nous assurer que la mise en cache était bien effectuée et que nous avions bien la même base pour interpréter les résultats. 

Nous avons ensuite répété ce procédé avec Pingdom en utilisant les 5 localisations proposées, et avons comparé les résultats pour voir si ils concordaient.

Voici à quoi ressemble les résultats (du plus rapide au plus lent) :

Tests vitesse images WP

* TTFB : Time To First Byte, temps de réponse d’un serveur à la suite d’une requête. 

Conclusion :

Il faut bien évidemment prendre ces résultats avec précaution et une certaine distance.

Pingdom et GTMetrix sont avant tout destinés à analyser les éléments qui constituent un site : les images et leur taille, les liens externes, les éléments de compression à réaliser, etc.

Ces résultats sont à prendre avec des pincettes lorsque l’on fait du test de performance entres hébergeurs, puisqu’en fonction de l’emplacement géographique d’un utilisateur, les longueurs de fibres optiques sont différentes et entraîneront des variations de plusieurs millisecondes par requête d’un hébergeur à l’autre.

On peut toutefois dégager quelques tendances générales en recoupant les résultats de ces 2 outils, sans se focaliser sur les vitesses pures :

  • PlanetHoster et WPServeur forment le peloton de tête
  • Hostinger et O2switch se situent entre les deux
  • Infomaniak ferme le classement

Pour les résultats en Europe, on retrouve à peu près les mêmes positions, avec les quatre premiers au coude à coude, WP Serveur devançant légèrement PlanetHoster et Hostinger. Ces derniers utilisent la technologie de mise en cache Litespeed qui permet d'accéler la vitesse de chargement des sites. O2switch arrive ensuite, suivi de Infomaniak un peu plus loin derrière tout le monde.

Résultats pour l'Europe (Suède et Royaume-Uni) :

Tests vitesse images europe WP

* TTFB : Time To First Byte, temps de réponse d’un serveur à la suite d’une requête. 

Test #2 :  Vitesse de chargement des sites lourds en plugins

Un site lourd en plugins peut fortement ralentir le temps de chargement d’un site, c’est pourquoi nous avons effectué un second test avec des sites sur lesquels nous avons installé 30 plugins très utilisés et aucun contenu additionnel.

Les tests 2 sont un peu différents car ici nous analysons la puissance de calcul de l’hébergeur plus que la vitesse de diffusion de fichiers images statiques. 

Nous avons passé les sites WordPress dans les mêmes outils de mesure GTMetrix et Pingdom et voici les résultats :

Tests vitesse plugins WP

Conclusion :

Cette fois-ci c'est WPServeur et infomaniak qui s'en sortent le mieux, globalement et en Europe. On retrouve Hostinger et PlanetHoster pas très loin derrière, suivi d'O2switch, à nouveau bon dernier.

Test #3 : Vitesse de chargement des sites lourds en images + CDN CloudFlare

Pour le test 3, nous avons testé les hébergements en incluant un réseau de diffusion de contenu, CDN en anglais, à ceux qui n’en avaient pas par défaut, à savoir Hostinger et O2switch.

Les hébergeurs spécialisés recommandent généralement d’activer le CDN CloudFlare qui est désormais proposé gratuitement dans à peu près tous les forfaits d’hébergement. L’objectif du CDN est, en théorie, d’augmenter la vitesse de chargement des sites. C’est ce que nous allons tenter de vérifier ici.

cloudflare logo

Pour se faire, nous avons cloné le Site test 1 sur un nouveau domaine sur lequel le CDN CloudFlare gratuit a été activé. Puis nous avons passé tous les sites tests 3 dans GTMetrix et Pingdom.

Voici les résultats :

Tests vitesse CDN WP

Conclusion :

La hiérarchie est encore différente avec WPServeur en tête, suivi de près par PlanetHoster et Infomaniak, un peu plus loin. On constate une amélioration de la vitesse sur tous les hébergeurs sauf Hostinger et O2switch qui finissent derniers.

Test #4 : Load Impact

Dans ce test, nous cherchons à voir comment un hébergeur réagit lorsqu’un site reçoit 100 visites simultanées. Un pic de trafic étant souvent source d’un ralentissement du site, cela peut nous donner quelques éléments intéressants quant à la capacité d’un hébergeur à faire face à une forte affluence de visiteurs.

Le problème qui se pose avec l’utilisation de Load impact et l’envoi de centaines d’utilisateurs virtuels simultanément est que cela ressemble à une attaque DDoS. De nos jours, la grande majorité des hébergeurs ont une protection anti-DDoS qui peut bloquer automatiquement ce trafic et ainsi fausser notre test.

Nous avons donc limité l’envoi de visiteurs virtuels à 100, pour éviter de déclencher cette protection. Cela représente un volume de trafic simultané plutôt correct sur des plans d'hébergement mutualisés !

Pour réaliser ce test, nous avons créé une page avec 1000 mots de contenu (de type Lorem Ipsum) sur chaque site test 1.

Puis nous avons utilisé le logiciel Load Impact pour envoyer 100 visiteurs et charger chaque page simultanément.

Voici les résultats :

Tests vitesse load impact P

Conclusion :

Les résultats sont assez surprenants et diffèrent grandement des précédents, avec de bonnes performances pour Infomaniak et O2switch. Hostinger vient compléter ce trio de tête. PlanetHoster et surtout WPServeur sont à la peine cette fois, avec un temps de chargement étonnamment lent pour le dernier. 

Test #5 :  Qualité et réactivité du support technique

La vitesse de chargement des pages d’un site est une chose, mais la rapidité et la qualité du support client en est une autre.

Comme pour tous nos tests précédents, il s’agit encore un fois d’une photographie à un instant T, dont les résultats sont à analyser avec un certain recul. Le support technique n’étant pas automatisé et fait par des robots, la réactivité du staff peut varier grandement d’un jour a l’autre, en fonction du nombre de tickets de support et de problèmes à régler.

Comme sur les points précédents, on peut tout de même effectuer un constat général pour une demande précise. Faut-il ensuite établir de grandes vérités sur tel ou tel service de support en ligne, c’est plus difficile à dire. Si vous souhaitez vraiment avoir une vision d’ensemble d’un SAV d'hébergeur, le mieux reste encore d’éplucher les centaines de commentaires et retours d’expérience utilisateur que l’on trouve facilement sur le web (et que nous sommes en train de mettre en place sur notre site). Mais même dans ce cas, il faut rester prudent car ceux qui prennent la peine d’écrire un commentaire sont souvent les plus mécontents.

Afin de tester au mieux le support des différents hébergeurs, nous avons posé deux questions à 5 jours d’intervalle et à des horaires différents. A chaque fois nous avons posé la même question aux équipes techniques des 5 hébergeurs.

La première concernait la redirection des pages vers la page d’accueil du site, la seconde sur l’extension de la limite de fichier à uploader. Deux problèmes pas particulièrement compliqués à résoudre, mais pas les plus simples non plus.

L’idée est ici de voir combien de temps le support met à répondre et si il peut résoudre le problème facilement.

Voici les résultats :

Tests support WP

Conclusion :

O2switch a été le plus réactif et les techniciens ont su résoudre les problèmes rapidement. Idem pour WPServeur, Infomaniak et Hostinger, même si cela a demandé plus de temps.

Seul petit hic, le support de PlanetHoster n'a pas été en mesure de nous aider pour les redirections de pages : "PlanetHoster ne propose pas de service de webmastering et nous ne pouvons donc pas intervenir ainsi sur votre site et/ou hébergement." Globalement, PlanetHoster met rarement les mains dans le cambouis et se contente de vous orienter, ce qui explique sa dernière position au classement.

Verdict

Vous donner un classement des hébergeurs parmi les 5 candidats présentés n'est pas chose facile puisqu'il n'y en a pas un qui se démarque de manière récurrente sur chaque test. En revanche, en y regardant de plus près, on peut tout de même établir une hiérarchie basée sur les résultats.

Tout d'abord, on note qu'O2switch, hébergeur à l'excellente réputation et que nous apprécions beaucoup, a systématiquement fini dernier ou avant dernier des tests de vitesse. Il s'en sort honorablement sur le test de Load impact où il termine deuxième, et a passé le test du support avec succès, finissant premier.

Pour les tests de vitesses, PlanetHoster et Infomaniak ont une position intermédiaire, alternant les bonnes performances et les mauvaises. Le support de PlanetHoster n'a pas été aussi bon que les autres, ce qui le pénalise pour la note finale. Hostinger est globalement toujours dans le ventre mou du classement, jamais premier mais jamais dernier non plus. Son service client n'est malheureusement pas disponible en français.

Il nous reste donc WPServeur, l'hébergeur qui a le mieux réussi sur l'ensemble des tests. Leurs forfaits sont cependant beaucoup plus chers que ceux des 4 autres fournisseurs. Infomaniak et Hostinger cumulent ensuite le plus de bons points, ils finissent donc également sur le podium.

Le choix du meilleur hébergeur WP en 2020 se fait donc entre ces 3 là. Ils offrent une offre claire et simple, des performances serveurs de grande qualité et un support exceptionnel. Si vous voulez un hébergeur avec un SAV en français et des serveurs localisés dans l'hexagone, nous ne pouvons que vous conseiller Infomaniak et WP Serveur. 

Si nous devions faire un classement, ce serait :

  1. Infomaniak : excellentes performances, en français et pas cher !
  2. WPServeur : les meilleures performances, en français, 100% infogéré mais beaucoup plus cher que les autres fournisseurs:
  3. Hostinger : de bonnes performances avec Litespeed serveur et des prix très bas (Plan Business conseillé), mais des coûts additionnels sur de nombreuses options et un support limité en Français.

Toutefois, les deux autres hébergeurs O2switch et PlanetHoster restent une super option selon nous. Ils offrent eux aussi de bonnes performances et sont deux acteurs reconnus dans le domaine de l'hébergement WordPress.

Approfondir sur ce sujet :

Principaux types d'hébergeurs disponibles :

Damien est un passionné du digital avec une préférence pour les sujets qui touchent au développement web, au référencement ou SEO et à la publicité sur les réseaux sociaux. Avec plus de 15 années d'expérience dans le domaine, il a dirigé une agence de développement de sites web et collaboré avec de nombreux client de type PME ou grands comptes sur 3 continents différents. C'est le vétéran de l'équipe chez Opportunités Digitales !

opportunites-digitales.com