Rapport Qualité-Prix

Présentation de l’Hébergeur Infomaniak

Article mis à jour le

Infomaniak est un hébergeur Suisse qui possède 3 datacenters, tous localisés en Suisse. Depuis sa création en 1994, la société Infomaniak est détenue par ses deux fondateurs (Boris Siegenthaler et Fabian Lucchi), ce qui atteste d’une véritable stabilité et d’un sérieux dans l’approche.

Infomaniak est souvent cité parmi les hébergeurs les plus sérieux pour le marché Francophone et est reconnue pour la qualité de ses offres mutualisée et cloud grâce à une infrastructure de qualité, propulsée par des disques SSD pour des performances incomparables.

Les sociétés Evian et Volvic, les livreurs TNT Express et la division européenne de l'entreprise cosmétique japonaise Shiseido font confiance à Infomaniak pour leurs services d'hébergement web, qu'ils utilisent les services traditionnels ou les offres cloud.

​Fiche technique de l'h​ébergeur

  • général
  • Email
  • ​Partagé
  • Cloud
Icone Infomaniak

Infomaniak

  • Infomaniak gère plus d'un million d'adresses email, 170 000 sites Internet, 250,000 domaines et 350 radios/TV en Europe et dans le monde
  • Orienté haut de gamme, services de qualité
  • Espace disque conséquent avec minimum 100 Go (extensible)
  • Bases MySQL illimitées et Noms de Domains illimités
  • Certificats SSL gratuits
  • Hébergement optimisé pour WordPress

Infomaniak privilégie avant tout les choix locaux qui respectent les données et la confidentialité de leurs clients, tant en matière d’éléments matériels que de logiciels, et mise sur des équipements innovants pour proposer des services toujours au goût du jour.

Types d'hébergement

  • Partagé
  • Mail
  • WordPress
  • Cloud

​OS

Système d'exploitation

Linux

Windows

Datacenters  

3 en Suisse

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Infomaniak

  • Infomaniak gère plus d'un million d'adresses email, 170 000 sites Internet, 250 000 domaines et 350 radios/TV en Europe et dans le monde
  • Orienté haut de gamme, services de qualité
  • Espace disque conséquent avec minimum 100Go (extensible).
  • Bases MySQL illimitées et Noms de Domains illimités
  • Certificats SSL gratuits
  • Hébergement optimisé pour WordPress

Infomaniak privilégie avant tout les choix locaux qui respectent les données et la confidentialité de leurs clients, tant en matière d’éléments matériels que de logiciels, et mise sur des équipements innovants pour proposer des services toujours au goût du jour.

Types d'hébergement

  • Partagé
  • Mail
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  • Cloud

​OS

Système d'exploitation

Linux

Windows

Datacenters  

3 en Suisse

A propos d'Infomaniak

A propos d'Infomaniak

Infomaniak héberge plus de 150 000 domaines et possède plusieurs filiales outre la société-mère destinée à l’hébergement Web.

Ils possèdent 3 centres de données pour héberger tous leurs propres serveurs, ce qui leur donne un excellent contrôle sur leur infrastructure, ce que de nombreuses sociétés d'hébergement Web ne peuvent offrir en louant leur infrastructure. Les centres de données sont de haute qualité et peuvent répondre à tous types de besoins. En plus des services d'hébergement normaux, ils offrent également des outils et des services de création de sites Web, d'hébergement de courriers, d'hébergement de serveurs et plus encore.

Ils proposent 1 plan d'hébergement email, 1 plan d'hébergement mutualisé, 1 plan mutualisé avec email, 1 plan cloud managé et 1 plan cloud non managé en plus de leur service Nas Synology. 

Cela vous permet de vous assurer d'obtenir tous les services web dont vous avez besoin à partir d'un seul endroit ! Pratique non ?

Voici les principaux arguments de vente de la société Suisse :

arguments de vente offre infomaniak

​Caractéristiques techniques

​Caractéristiques techniques

Des offres d’hébergement multiples, avec un haut niveau technologique

Infomaniak présente plusieurs offres d’hébergement pensées pour répondre tant aux besoins des particuliers que des grandes entreprises. Ainsi, l’offre la plus abordable (à partir de 5,75 €/mois) permet de disposer d’un hébergement mutualisé avec un espace disque de 100 Go, le tout pouvant accueillir jusqu'à 100 sites Internet avec un nombre de bases de données illimité. Cet hébergement est évolutif, et est optimisé de base pour recevoir le CMS WordPress. 80 thèmes Premium sont d’ailleurs inclus gratuitement (d’une valeur de 220 €). 

Themes WP gratuits Infomaniak

D’autres CMS peuvent être installés en quelques clics comme Joomla ou Drupal (120 CMS sont configurables). Cette première offre d’hébergement permet en plus de profiter de services complets pour envoyer des newsletters, héberger des contenus audio et vidéo (plateforme VOD/AOD professionnelle) le tout gérable grâce à une console de gestion simplifiée (le Manager).

Il est possible de choisir l’offre supérieure à partir de 7,42 €/mois qui reprend tous les points que nous venons d’énoncer et qui ajoute en plus un hébergement e-mail complet. Cette formule baptisée "hébergement Web+Mail" constitue le produit phare de la gamme d’hébergement d’Infomaniak. Vous pouvez alors profiter d’un client e-mail sécurisé qui vous permet de synchroniser et de partager vos agendas et vos contacts et de stocker vos e-mails de manière illimitée.

Offres Cloud puissantes et modulables

Infomaniak propose des offres d’hébergement avec des serveurs cloud dédiés. Vous pouvez notamment choisir entre un serveur cloud managé ou un serveur cloud non managé. Ces hébergements dédiés permettent de profiter de caractéristiques techniques très correctes : jusqu'à 2 To d'espace disque SSD, jusqu'à 32 CPU et 96 Go de RAM et jusqu'à 100 hébergements et 400 sites web. En version infogérée, l’hébergement bénéficie d’une sauvegarde des fichiers quotidienne avec un stockage distant. Il est possible de planifier l’exécution de certaines tâches facilement (outil cronjob / webcrons). La liste des scripts et langages compatibles est importante : Git, Node.js, CGI, PHP, Python, Perl, Laravel, pdflib, wkhtmltopdf. Côté prix, les offres d’hébergement sur serveur cloud débutent à partir de 29 € HT / mois.

Le haut de gamme au sein de l’offre d’hébergement d’Infomaniak est l’hébergement "Très Haute Disponibilité". Cet hébergement utilise au minimum 6 serveurs qui sont répartis dans les 3 datacenters pour vous offrir un équilibrage de charge dynamique, des performances importantes et une très haute disponibilité de service. Le fonctionnement permanent est garanti contractuellement et la performance est adaptée à une éventuelle montée en charge. Il s’agit d’une solution d’hébergement pensée pour les sites Internet à fort trafic. Le "Load Balancing" permet de gérer à la volée les différents services et de ne plus subir une éventuelle perturbation de serveurs. Les bases de données sont synchronisées automatiquement sur un groupe de serveurs et l’assistance est permanente avec un monitoring 24h/24 et 7j/7. Les prix débutent à partir de 699 € HT / mois.

Offre Jetlastic sur mesure

Infomaniak propose aussi des Serveurs Jelastic, une solution cloud PaaS (Platform as a Service). Le paiement se fait à la consommation et ce produit permet de construire l’infrastructure de son choix avec les technologies de son choix. Le client peut redimensionner ses ressources en temps réel et en quelques clics. 

Principales raisons qui nous font aimer l’offre d’hébergement Infomaniak

  • Les serveurs haut de gamme Infomaniak tant pour les offres d’hébergement dédié que mutualisé sont la garantie de performances optimales. Infomaniak place d’ailleurs l’investissement technologique comme une priorité afin de toujours offrir des services de qualité.
  • Infomaniak utilise des datacenters TIER III+, localisés en Suisse. La gestion est totalement maîtrisée en interne, avec une maîtrise de toute la chaîne. La Suisse est d’ailleurs privilégiée tant pour l’achat de matériel que pour les solutions logicielles.
  • Infomaniak est une entreprise certifiée ISO 14001 et ISO 50001. 100 % de l’énergie utilisée dans le cadre des services Infomaniak est renouvelable. Toutes les émissions de CO2 sont entièrement compensées à 200% !
  • En proposant à la fois des solutions d’hébergement Web et des solutions d’hébergement Email séparées (sur les offres d’entrée de gamme), Infomaniak permet de composer un pack selon les besoins et le niveau d’accompagnement souhaités. Toutes les offres sont entièrement configurables et évolutives notamment en matière d’espace disque, de nombre de sites hébergés ou encore de CPU et Ram. Le prix est visible instantanément selon les capacités désirées, ce qui simplifie la souscription.
  • Tous les sites hébergés par Infomaniak bénéficient de certificats SSL gratuits de Let's Encrypt. Il vous est également possible de gérer les certifications SSL selon votre besoin en utilisant la certification de votre choix (Thawte, Comodo, VeriSign, StartSSL, etc.) Infomaniak propose ainsi des prix très compétitifs pour les certificats DV et EV de Comodo.
Certificat SSL Let's Encrypt gratuit

​Performances et Sécurité

​Performances et Sécurité

Résultats du test Vitesse de chargement des hébergeurs WP

Nous avons effectué des tests comparatifs pour déterminer quel est le meilleur service d’hébergement pour WordPress. Pour le test des performances, Infomaniak est relativement bien positionné, souvent en troisième position derrière WPXHosting et WP Engine / WPServeur

La première colonne montre la vitesse de chargement, calculée en faisant la moyenne des 7 localisations de GTMetrix et des 5 localisations de Pingdom. La seconde vous donne le classement des 5 hébergeurs testés :

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 Vitesse de chargement

 Classement (/5)

 Première position

Test 1 : Site lourd en images

Global : 3,1s

Europe : 0,8s

Global : 3

Europe : 3

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Test 2 : Site lourd en plugins

3,35s

 4

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Test 3 : Site lourd en images + CDN

3,05s

 3

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Test 4 : Load impact

1,83s

 3

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 Vitesse de chargement

 Classement (/5)

 Première position

Test 1 : Site lourd en images

Global : 3,1s

Europe : 0,8s

Global : 3

Europe : 3

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Test 2 : Site lourd en plugins

3,35s

 4

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Test 3 : Site lourd en images + CDN

3,05s

 3

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Test 4 : Load impact

1,83s

 3

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Infomaniak

Test 1 : Site lourd en images

Vitesse de chargement :

Global : 3,1s    |    Europe : 0,8s

Classement (/5) :

Global : 3    |    Europe : 3

Première position :

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Test 2 : Site lourd en plugins

Vitesse de chargement : 3,35s

Classement (/5) : 4

Première position :

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Test 3 : Site lourd en images + CDN

Vitesse de chargement : 3,05s

Classement (/5) : 3

Première position :

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Test 4 : Load Impact

Vitesse de chargement : 1,83s

Classement (/5) : 4

Première position :

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Haute disponibilité garantie

Infomaniak s'engage à offrir une disponibilité de ses services à 99,99%. Cet Uptime garanti à 99,99% s’applique tant pour les offres d’hébergement mutualisé que pour les offres d’hébergement dédié.

Protection Anti-DDoS professionnelle

Comme la plupart des hébergeurs sur le marché, Infomaniak propose des sécurités en cas d'attaques DDoS. Infomaniak a mis en place une solution de mitigation DDoS qui est répartie sur quatre continents. En cas de problème, cette protection se déclenche et fait rempart pour vos sites Internet. En effet, elle peut absorber des attaques de plus de 4.5 To/s.

Multi-clusters

En matière de sécurité, on apprécie de voir les services Infomaniak répartis sur de multiples serveurs organisés en clusters. Les serveurs concernés par cette organisation multi-clusters fonctionnent avec OpenStack (système d'exploitation Cloud open source).

Des pics de fréquentation sous contrôle

Si les montées en charge vous inquiètent et que vous souhaitez privilégier un hébergeur qui peut répondre à une fréquentation très importante, sachez que l’hébergeur Suisse a pris les devants. En effet, sur les serveurs Infomaniak, la puissance CPU utilisée est en moyenne de seulement 40 %. En cas de surcharge importante, des procédures automatisées s’enclenchent pour maintenir la disponibilité, la stabilité de services et la performance optimale.

​​Facilité d'utilisation

​​Facilité d'utilisation

Comme on peut l’exiger d’un hébergeur de tout premier ordre, Infomaniak simplifie la gestion quotidienne d’un hébergement grâce à une console d'administration plutôt bien faite et fonctionnelle. Cette console d’administration d'Infomaniak évolue en permanence.

Il faut se connecter au Manager et au WorkSpace pour pouvoir gérer leurs produits. Le Manager est le terme qui désigne la console d'administration des produits. Le WorkSpace désigne l’interface de messagerie en ligne (pour utiliser une ou plusieurs adresses email), accessible pour les offres d’hébergement Web qui intègrent un hébergement e-mail, ou les offres e-mail seulement.

Le fonctionnement du Manager est relativement intuitif avec un accès en un seul endroit à tous les services souscrits. Cette console d’administration supporte la gestion multisite et permet certaines actions rapides comme par exemple ajuster l’espace disque de votre hébergement ou commander de nouveaux services.

manager portail infomaniak

Portail Manager Infomaniak

tableau de bord gestion des sites

Tableau de bord gestion des sites et services

​Prix

​Prix

Les prix pratiqués par Infomaniak s’inscrivent tant pour l’hébergement mutualisé que pour l’hébergement cloud dans la moyenne des prix pratiqués chez d’autres hébergeurs.

Avec une première offre agressive pour un hébergement mutualisé à 5,75 €/mois, il est possible de bénéficier d’une infrastructure de qualité et d’un support complet.

Toutes les offres sont évolutives et le prix peut donc varier selon vos besoins et notamment l’espace disque, la puissance CPU ou encore la ram que vous sélectionnez. En matière d’hébergement cloud, 29 € / mois est là encore un prix d’appel très agressif qui peut permettre de répondre à la demande de nombreux projets professionnels. À ce prix, de nombreuses entreprises peuvent être tentées par l’aventure du serveur dédié cloud, et notamment avec une administration réalisée par Infomaniak (serveur managé).

plan hebergement web

Plan hébergement web basique

plan hebergement web + email

Plan hébergement web + email

plan serveur cloud managéPlan hébergement cloud managé
plan serveur cloud non managé

Plan hébergement cloud non managé

tarif evolutif en fonction du matériel choisi

Tarif évolutif

​​Fiabilité et support

​​Fiabilité et support

Résultats du test Support des hébergeurs WP

Nous avons effectué des tests comparatifs pour déterminer quel est le meilleur service d’hébergement pour WordPress. Pour le test du support, Infomaniak est arrivé en dernière position, principalement à cause du temps de réponse bien supérieur aux 4 autres et à l'incapacité de résoudre un des deux problèmes posés. De plus, il n'y a pas de support en direct via Live Chat.

Le gros avantage d'Infomaniak comme de WPServeur est qu'ils sont tous les deux en français. De plus, c'est avec Siteground l'option la moins chère tout en offrant d'excellentes caractéristiques techniques.

Voir le test complet des meilleurs hébergeurs WordPress

Temps de réponse moyen

Résolution du problème

 Classement (/5)

 Première position

Test 5 : Qualité du support

 2 jours

 Test 1

 Test 2

 5

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Temps de réponse moyen

Résolution du problème

 Classement (/5)

 Première position

Test 5 : Qualité du support

 2 jours

 Test 1 : Non

 Test 2 : Oui

 5

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Infomaniak

Test 5 : Qualité du support

Temps de réponse moyen : 2 jours

Résolution du problème :

Test 1 : Non

Test 2 : Oui

Classement (/5) : 5

Première position :

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Le support Infomaniak est globalement assez précis et clair dans ses réponses. Plusieurs solutions sont disponibles pour les clients afin d’échanger en direct avec un conseiller technique ou commercial. Tous les jours de la semaine de 9h à 17h30, par téléphone ou par email. Ils ont aussi une option "Chat" en direct.

Infomaniak offre par ailleurs une excellente base de connaissance pour ses clients avec plus de mille guides utilisateurs ! 

Le contact de l’assistance Infomaniak par téléphone n’est pas surtaxé (tarif local depuis un fixe) au +41 22 820 35 44 du lundi au vendredi de 6h00 à 17h50. En ce qui concerne le support par e-mail, les avis et différents retours de la part de clients que nous avons pu observer sur Internet témoignent d’une excellente réactivité et d’une précision dans les réponses.

  • Support via Email et Chat
  • Guides utilisateurs, Forum et Blog
  • Assistance téléphonique
infomaniak annonce maintenance serveur

Infomaniak communique vraiment bien et annonce toujours en avance (via email) des opérations de maintenance planifiées !

Conclusion

9.4 Score Total
Infrastructure SSD et Hautes Performances avec une Offre Claire !

Voici notre notation pour l'hébergeur Infomaniak en 2019. Infomaniak est souvent citée parmi les hébergeurs les plus sérieux pour le marché Francophone et est reconnue pour la qualité de ses offres mutualisée et cloud grâce à une infrastructure de qualité, propulsée par des disques SSD pour des performances incomparables.

Caractéristiques techniques
9.5
Performances et Sécurité
9.6
Facilité d'utilisation
9
Prix
9.3
Fiabilité et Support
9.3
POUR
  • Offre simple, claire mais évolutive !
  • Allocations stockage généreuses et Bases de données ainsi que nombre de domaines illimités
  • Certificats SSL gratuits
  • Sauvegardes automatiques
  • Sécurité au top
  • Engagements écologiques
  • Support multi-langues
CONTRE
  • Tarifs pas parmi les plus compétitifs
  • Système de gestion de newsletter complexe !
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Notre Avis sur Infomaniak

Hébergeur renommé et sélectionné tant par des particuliers, des professionnels que par de très grandes entreprises (Infomaniak héberge des sites Internet d’entreprises de la Silicon Valley), l’hébergeur suisse Infomaniak propose des offres complètes et évolutives. Il est possible de personnaliser son hébergement selon son besoin, de le faire évoluer et de profiter d’une vraie simplicité de gestion.

Les offres sont claires et lisibles, et les caractéristiques techniques très bien expliquées. Infomaniak joue la carte de la transparence et de l’innovation, avec un service très professionnel et des outils dédiés pour un usage intensif. Une excellente solution si vous souhaitez héberger un site Internet amené à grandir avec un rapport qualité / prix de service excellent.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

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