Comment contacter le support de WPServeur ?

Damien Tremblay
5 juillet 2021

WPServeur est l’un de nos hébergeurs favoris pour WordPress avec leur offre 100% infogéré et performante permettant de tirer le meilleur parti du CMS #1 du marché !

Le support technique est une priorité pour cet hébergeur web et ils proposent de nombreuses options pour contacter leur assistance technique que nous allons détailler dans cet article.

Différentes méthodes pour contacter l'assistance technique WPServeur

L’hébergeur spécialiste de WordPress WPServeur propose plusieurs options pour joindre son support client en ligne ou par téléphone, comme expliqué dans notre test complet de WPServeur et de leurs services. Voici un rapide tour d’horizon des options disponibles que vous soyez client ou non :

Code promo WPServeur : voici comment en profiter

Contacter WPServeur par téléphone

WPServeur est une des rares entreprises qui proposent encore un service de support technique par téléphone. C’est un point positif pour les webmasters qui ont besoin de parler à un interlocuteur qualifié pour résoudre rapidement tout problème lié à leur plan d’hébergement web ou serveur.

Leur support est disponible par téléphone au 09.72.49.72.64 du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 12h00.

Nous avons contacté leurs techniciens lors de notre test de leurs services et avons obtenu des réponses claires et précises en seulement quelques minutes ! Le support était très professionnel et qualifié concernant nos questions liées à notre installation WordPress.

Contacter WPServeur via leur page de support

Comme de nombreux fournisseurs de services d’hébergement web, la société propose à ses clients de les contacter via leur formulaire de contact et support en ligne disponible à cette adresse > https://www.wpserveur.net/support-wp-serveur/

Le formulaire de contact vous demandera de confirmer que vos plugins, votre thème ou votre version de WordPress sont bien à jour avant d’ouvrir un ticket, ce qui permet d’après eux de résoudre un grand nombre d’erreurs et problèmes techniques liés à WP.

La page renvoi vers la documentation complète WPServeur, une FAQ si vous rencontrez un problème précis et vous propose par ailleurs de les contacter directement par téléphone comme expliqué dans l’étape précédente.

Contacter WPServeur via leur chat sur la console ou sur le site WPServeur

Le site WPServeur.net utilise un système de chat (en vert en bas à droite) qui permet aux utilisateurs clients connectés dans leur espace d’administration et aux personnes qui ne sont pas encore clients de joindre l’assistance technique de la société.

Il s’agit d’un système de chat via une console ZenDesk.

Vous pouvez aussi les contacter directement via l’email suivant support[@]wpserveur.zendesk.com

Contacter WPServeur via leur compte Twitter

WPServeur est très actif via la plateforme Twitter et vous permet aussi de les contacter directement via Twitter en cas de problème. Voici leur compte : https://twitter.com/WPServeur

Contacter WPServeur directement depuis le panneau d'administration WordPress

Afin de faciliter les demandes de support technique pour les clients de plans d’hébergement WPServeur, il est possible depuis peu d’ouvrir un ticket de support directement depuis l’administration de votre site WordPress.

Cela permet une prise en charge des tickets de support plus simple et plus rapide !

Le support se limite à votre serveur et plan d'hébergement

Rappel concernant les limites de l’assistance technique WPServeur : les demandes de support se limitent à des problèmes concernant l’hébergement WPServeur et votre serveur seulement.

Pour tout autre demande d’assistance technique ponctuelle, l’entreprise propose des services supplémentaires listés sur cette page : https://www.wpserveur.net/produit/assistance-ponctuelle/

Services additionnels fournis par la société

WPServeur fourni de nombreux services additionnels à ces clients pour lesquels il faudra s’acquitter d’un paiement unique.

Ces services peuvent prendre forme de demandes d’ajout de contenu (plugin, thème, fonctions), d’installation de fonctionnalités complémentaires, de service de maintenance complète lié à WP, de résolution de problèmes en tout genre.

Veillez à les contacter directement pour vous renseigner !

Damien Tremblay

Damien est un passionné du digital avec une préférence pour les sujets qui touchent au développement web, au référencement ou SEO et à la publicité sur les réseaux sociaux. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine, il a dirigé une agence de développement de sites web et collaboré avec de nombreux client de type PME ou grands comptes sur 3 continents différents. C'est le vétéran de l'équipe chez Opportunités Digitales et le rédacteur en chef !

Guides WPServeur