Qu’est-ce qu’une erreur 503 Service non disponible (et comment puis-je la corriger) ?

Damien Tremblay
27 mai 2022

Une erreur 503 Service non disponible se produit lorsqu’un serveur Web est temporairement incapable de traiter une demande qui lui a été faite.

Presque toujours, l’erreur se trouve sur le site Web lui-même et vous ne pouvez rien y faire, à part réessayez plus tard. Pourtant, il y a quelques actions rapides que vous pouvez essayer de votre côté pour résoudre ce problème technique. Nous allons vous en dire plus dans cet article

Qu'est-ce qu'une erreur 503 Service indisponible ?

Une erreur 503 Service non disponible (503 service unavailable) indique qu’un serveur Web est temporairement incapable de traiter une demande. Il peut s’agir du serveur Web auquel vous essayez d’accéder directement ou d’un autre serveur auquel le serveur Web tente à son tour d’accéder.

C’est ce qu’on appelle une erreur 503 car c’est le code d’état HTTP que le serveur Web utilise pour définir ce type d’erreur. L’erreur peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais les deux raisons les plus courantes sont que le serveur est submergé de demandes ou qu’une maintenance est en cours.

L’erreur 503 est différente d’une erreur interne du serveur 500. L’erreur 500 se produit lorsque quelque chose empêche le serveur de traiter votre demande, tandis que l’erreur 503 signifie en fait que le serveur fonctionne bien – il est juste capable de traiter votre demande et renvoie l’erreur 503.

Tout comme avec d’autres erreurs comme celle -ci, les concepteurs de sites Web peuvent personnaliser l’apparence d’une erreur 503. Ainsi, vous pourriez voir différentes pages 503 sur différents sites Web. Les sites Web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur.

Par exemple, vous pourriez voir des choses comme :

HTTP/1.1 Service Indisponible
Erreur 503
Service 503 temporairement disponible
503 Service Indisponible
Service indisponible – Échec DNS
Erreur HTTP 503
HTTP 503
Erreur 503 Service indisponible

Une chose importante à retenir est que l’erreur 503 est une erreur côté serveur. Cela signifie que le problème existe avec le site Web auquel vous essayez d’accéder, et non avec votre ordinateur. C’est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. C’est une bonne nouvelle car il n’y a rien de mal avec votre ordinateur, et c’est une mauvaise nouvelle car vous ne pouvez généralement rien faire pour résoudre le problème de votre côté.

Néanmoins, voici quelques choses rapides que vous pouvez essayer.

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Actualiser la page

Comme nous l’avons mentionné, une erreur 503 indique un problème temporaire, et parfois ce problème est de très de courte durée. Un site peut être submergé par le trafic à un moment donné, par exemple.

Ainsi, rafraîchir la page est toujours une bonne option. La plupart des navigateurs utilisent la touche F5 pour actualiser une page et fournissent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d’adresse. Cela ne résout pas le problème généralement, mais cela ne prend qu’une seconde à essayer.

Vérifiez si le site est indisponible pour d'autres personnes

Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à un site (pour quelque raison que ce soit), vous pouvez également vérifier si vous êtes le seul à avoir un problème de connexion ou si d’autres personnes ont le même problème.

Il existe de nombreux outils pour cela, mais nos préférés sont isitdownrightnow.com et downforeveryoneorjustme.com. Les deux fonctionnent à peu près de la même manière. Entrez l’URL que vous voulez vérifier et vous obtiendrez un résultat rapidement.

Si vous obtenez un rapport indiquant que le site est indisponible pour tout le monde, il n’y a pas grand-chose à faire à part réessayer plus tard. Si le rapport indique que le site est en ligne, le problème peut venir de votre côté. Il est très rare que ce soit le cas avec une erreur 503, mais c’est possible, et vous pouvez essayer certaines des choses que nous décrivons dans les sections suivantes.

Redémarrez vos appareils

Vous avez utilisé un outil de vérification de site et déterminé que le site ne fonctionne pas pour vous. Vous avez testé un autre navigateur et vous rencontrez le même problème. Cela signifie que le problème vient probablement de votre côté, mais pas de votre navigateur.

Une autre possibilité est que l’erreur soit causée par un problème de DNS, mais sur un serveur DNS plutôt que sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de changer de serveur DNS et voir si le problème se résout.

Contactez votre hébergeur

Une autre option consiste à contacter directement le propriétaire du site Web ou l’hébergeur si il s’agit de votre site. Recherchez ses coordonnées sur le site Web et contactez-le à propos de la page en question. S’il n’y a pas de formulaire de contact, vous pouvez essayer de joindre le site sur ses médias sociaux.

Damien Tremblay

Damien est un passionné du digital avec une préférence pour les sujets qui touchent au développement web, au référencement ou SEO et à la publicité sur les réseaux sociaux. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine, il a dirigé une agence de développement de sites web et collaboré avec de nombreux client de type PME ou grands comptes sur 3 continents différents. C'est le vétéran de l'équipe chez Opportunités Digitales et le rédacteur en chef !

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